ISSN: 2014-0894

Avaluació de la recerca sobre els estudis d'usuaris de les biblioteques

Versió per a imprimirVersió per a imprimirEnviarEnviar
Mario Pérez-Montoro
Departament de Biblioteconomia i Documentació
Universitat de Barcelona
 

El JISC (Joint Information Systems Committee) va publicar el passat mes de febrer un informe titulat “The digital information seeker: Findings from selected OCLC, RIN and JISC user behaviour projects” i signat pels recercaires Lynn Silipigni Connaway i Timothy J. Dickey del OCLC (Online Computer Library Center).

En aquest informe s’intenta revisar i articular els resultats obtinguts en una selecció de dotze estudis, centrats sobre el comportament informacional dels usuaris de biblioteques i els serveis i recursos digitals que aquestes poden oferir, realitzats per l’OCLC, RIN i el JISC al Regne Unit i als Estats Units. Els dotze estudis triats i analitzats van ser els següents:

Aquesta meta-anàlisis articulada pels dotze projectes utilitza complementàriament tècniques quantitatives i qualitatives i permet obtenir una sèrie d’interessants conclusions sobre l’estudi d’usuaris.

Entre aquestes conclusions es pot destacar, per exemple, per un costat, l’increment de la importància de les revistes electròniques dins de la recerca científica que realitzen els professors i els estudiants. Per un altre, la consolidació dels cercadors, i especialment de Google, com a eina per satisfer les necessitats d’informació científica dels docents, recercaires i estudiants. També és remarcable la importància de variables con l’experiència digital, el gènere, la disciplina acadèmica o el context en el procés de satisfacció de les necessitats d’informació dels usuaris. Els usuaris valoren també l’accés electrònic als continguts de les biblioteques físiques. Aquest usuaris se solen mostrar poc col·laboratius a l’hora de confessar en els estudis les seves capacitats informacionals. Per últim, crida també l’atenció que els usuaris continuïn pensant les biblioteques només com a col·leccions de monografies i no com a un proveïdor de recursos electrònics, malgrat que valorin els serveis que ofereixen.

Per una altra banda, a partir d’aquestes i altres conclusions, l’informe ens mostra com els estudis analitzats coincideixen en una sèrie de conseqüències i indicacions a tenir en compte per part de les biblioteques.

Així, per exemple, destaca que les biblioteques han de millorar l’accés als seus recursos i incrementar la varietat i el contingut dels recursos electrònics que ofereixen. A més a més, els catàlegs de les biblioteques necessiten incloure més enllaços directes als recursos i els seus sistemes han d’estar preparats pels possibles canvis futurs en el comportament informacional dels seus usuaris. Aquests sistemes han d’anar apropant-se paulatinament al funcionament dels cercadors més utilitzats (com Google o Yahoo, per exemple) i als serveis web més populars (com el d’Amazon, per exemple) per tal que el seu ús sigui més proper i familiar per als seus potencials usuaris. Per últim, s’ha de destacar també la importància de millorar la qualitat de les metadades dels seus sistemes i treballar també en la consolidació de la imatge de marca de la biblioteca com a una institució capital i central dins del col·lectiu acadèmic i recercaire.

Lynn Silipigni Connaway and Timothy J Dickey (2010). The digital information seeker: Findings from selected OCLC, RIN and JISC user behaviour projects. OCLC Research.

Aquest web fa servir tecnologies: Drupal
Facultat de Biblioteconomia i Documentació

Melcior de Palau, 140
08014 Barcelona
Telèfon: +34 934 035 770

Llicència de Creative Commons
El Blok de Bid de la Facultat de Biblioteconomia i Documentació de Barcelona està subjecte a una llicència de Reconeixement 3.0 No adaptada de Creative Commons
Creat a partir d'una obra disponible a http://www.ub.edu/blokdebid
Els permisos addicionals als d'aquesta llicència es poden trobar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/deed.ca.