 |
|
|
|
|||||
 |
Informàtica i Comunicacions UB |  |
||||||
|
|
|||||||
| Programari Comercial |  |
| |
|
| |
|
|
|
Preguntes més freqüents sobre la tramitació de llicències
Què és el número
de referència?
Com
puc consultar les novetats de software? Per obtenir informació
de les noves llicencies de software distribuïdes a la UB accediu
a la pàgina consulta
de software en distribució Com
puc tramitar una sol·licitud? Per tramitar una sol·licitud heu d´anar a l´apartat de "Sol·licituds" de la web d'Informàtica UB Si sóu PAS o PDI cliqueu el requadre corresponent, entrareu a l'aplicació per Autenticació. Si sóu Grup UB cliqueu el requadre corresponent i empleneu el formulari amb les dades demanades, cal que seleccioneu el vostre servei i el NIF d'aquest per poder continuar, en el cas de que el vostre servei no surti al desplegable poseu-vos en contacte amb el PAU
Com
puc anul·lar una sol·licitud?
Si sense voler heu processat més d´una sol·licitud o bé us heu equivocat al tramitar-la, us heu de posar en contacte amb el PAU per fer-nos saber quina és la que voleu conservar i quina/es les que voleu borrar. Què és el número de referència? 
Si la vostra sol·licitud s´ha processat correctament, us apareixerà una pantalla amb un número de referència i altra informació important. Aquest número de referència és de control intern, us servirà per identificar la vostra sol·licitud quan vulgueu fer-nos alguna consulta o enviar-nos els suports (CD's o DVD's), però no és ni el número de la llicència ni la clau de desbloqueig dels programes. Com obtinc la llicència oficial?
Si la vostra sol·licitud és sense cost us arribarà un mail amb un arxiu PDF adjunt que conté la llicència oficial. Aquest document us acredita com a usuaris legals del programa. Si la vostra sol·licitud és de pagament us arribarà un mail amb un arxiu PDF adjunt que conté el document per comprovar la validesa de l´aplicació pressupostària. Heu d´imprimir aquest document i enviar-lo degudament complimentat a l'Administració de Tecnologies (Pavelló Rosa). Un cop nosaltres haguem rebut aquest document, us enviarem un altre mail que contindrà la llicència oficial. Haig d'enviar CDs per gravar els programes?
Si heu triat l'opció "Els suports (CD's o DVD's) els posa l'Àrea de Tecnologies" nosaltres us enviarem directament les còpies un cop haguem rebut i comprovat el document que conté l´aplicació pressupostària. Si heu triat l´opció "Enviaré els meus suports (CD's o DVD's)", llavors cal que ens envíeu els suports (CD's o DVD's) corresponents excepte si el programa que demaneu té accés FTP i preferiu fer servir aquesta opció, consulteu Com puc accedir al servidor de fitxers FTP? On
haig d'enviar els suports (CD's o DVD's) verges? Dintre d'un sobre, per correu intern, indicant, el vostre nom i
servei i el número de referència de la vostra sol·licitud.
La nostra l´adreça és: Àrea de Tecnologies Rebreu les còpies per correu intern Com puc accedir al servidor de fitxers FTP?
L’accés al servidor de fitxers FTP només es pot fer des d’ordinadors connectats a la xarxa de la UB amb el codi i password que us envíem en el mail una vegada s'ha processat la sol·licitud . Els codis no s'activen fins 24 hores després d'haver fet la vostra sol·licitud Per poder accedir-hi copieu o cliqueu directament l'ordre que trobareu
dintre del vostre mail amb la següent estructura: En el directori principal trobareu un directori per cada una de
les aplicacions que hagueu sol·licitat. En quin estat es troba la meva sol·licitud?
Per veure en quin estat es troba la vostra sol·licitud cal que entreu a l'aplicació , cliqueu sobre el botó "Consultar Sol·licituds", si sóu Grup UB cal que introduïu el vostre DNI. Una vegada haguem rebut la sol·licitud de llicència
en cas de pagament i els suports (CD's o DVD's), si els envieu vosaltres;
si
les còpies triguen més de déu dies en arribar-vos,
On puc trobar el codi que em demana per instal·lar el programa?
Els codis ( les claus d'instal·lació o els números de sèries) dels programes sense cost es troben a la Web d'InformàticaUB. Cal que desplegueu el menú "Software Comercial distribuït a la UB". Aquesta pàgina és accesible dintre de la xarxa UB , prèvia autenticació per a PAS , PDI i Personal Extern de la UB. En el cas que el producte sigui de pagament, les claus de desbloqueig us les envíem juntament amb els suports (CD's o DVD's). Puc instal·lar els programes a casa?
La llicència només permet instal·lar els programes en ordinadors de la UB excepte una segona instal·lació dels productes:
a l'ordinador particular del PAS, PDI o Grup UB que hagi sol·licitat
una llicència sempre i quan la utilitzi per activitats relacionades
amb la UB. Per a personal extern, premeu aquí per obtenir el document a signar de compromís d'instal·lació i desinstal·lació. Si sou personal vinculat a la UB cal que envieu aquest document signat juntament amb els suports a l'Administració de l'Àrea TIC. Us puc demanar un programa que no surti a la relació de software?
Tots els programes dels que distribuïm llicències es
troben a la llista de la relació de software que trobareu
a la consulta
de software en distribució Si voleu un programa que no sigui a la llista, podeu obrir una incidència al PAU per informar-vos si estem en tràmit d´obtenir-lo o per facilitar-vos informació sobre proveïdors que treballen habitualmente amb la UB per poder gestionar vosaltres mateixos la compra del producte. Si el software demanat és de pagament?
Si la sol·licitud té un cost, ja sigui per les llicències de software i/o suports (CD's o DVD's) demanats, el sol·licitant rebrà, per correu electrònic l'imprés de la sol·licitud de llicències, el qual haurà d'enviar per correu intern a l'Administració de l'Àrea de Tecnologies degudament signat i segellat indicant en el sobre LLICÈNCIES DE SOFTWARE, a efectes de validació.
Tinc
problemes en visualitzar i/o imprimir el PDF de llicències
A vegades, en visualitzar i/o imprimir el fitxer adjunt que s'us
envia quan esteu tramitant una llicència de software la informació
no és veu correctament, això pot passar perquè
feu servir un altre visor de fitxers PDF que no és Acrobat
o perquè la vostra versió d'Acrobat és molt
antiga En
intentar demanar software, m'apareix un error per pantalla i no
puc seleccionar cap producte Si, quan voleu demanar software, una vegada heu introduït el vostre identificador i la constrassenya i seleccioneu "Demanar Software" us apareix un error per pantalla, no deixant-vos després seleccionar cap producte, pot tractar-se de què teniu ple l'espai pels arxius temporals d'Internet, normalment aquests arxius es guarden al disc E , caldria fer neteja del directori "Archivos Temporales de Internet" ja sigui anant directament al disc E o des de "Internet Explorer - Opciones de Internet". Vull
consultar la pàgina de claus i després d'autenticar-me
surt una pantalla "Authorization Required" La consulta de la pàgina de claus requereix autenticar-se i ser PAS , PDI o Personal Extern de la UB. Si una vegada us heu autenticat us apareix una pantalla amb un misstage que diu "Authorization Required" és que tot i que us heu autenticat correctament no sou d'aquests col·lectius . Aquesta pàgina només és accessible dintre del campus UB . El preu de la llicència d'un producte de pagament ha variat Els preus de les llicències de programes de pagament, llicències de vòlum, poden variar, sense previ avís per part del fabricant i es pot donar el cas que adquiriu un programa i un temps després el mateix programa costi menys o més en funció d'aquesta variació. Més informació sobre les llicències de volum |
||
| |
|
|
|
| © Universitat de Barcelona | Edició: Serveis
a usuaris Última actualització o validació:10.02.2011 |