|
|
|
|
Preguntes i respostes més freqüents del correu antic (FAQ) |
|
|
|
Aquesta pàgina ha estat confeccionada a partir de les preguntes més habituals realitzades pel personal docent i investigador de la Universitat de Barcelona. |
1. Com sol·licitar codi i adreça de correu electrònic a les màquines institucionals
2. Com canviar el password d'accés al servidor
3. Com canviar el password al nostre programa gestor de correu electrònic (Pegasus, Netscape Messenger,...) al nostre PC o Mac
4. Problemes amb el correu electrònic: configuració i funcionament dels programes de correu
5. Podem recuperar el correu si l'esborrem del servidor?
6. Què puc fer quan em rebota el correu al servidor del destinatari
7. Com puc llegir el correu electrònic des de l'estranger
8. Com puc redireccionar el correu cap a una altra adreça
9. Com puc enviar correu electrònic des de l'estranger
10. Com fer saber als remitents que estic fora o de vacances
11. Com filtrar el correu electrònic al servidor.
12. Com recuperar la carpeta de correu del Netscape un cop reinstal·lem el programa.
13. Tinc problemes d'accés remot a la UB des de casa
14. No em funciona la connexió del meu PC/Mac al departament
15. Tinc virus al disc dur del meu PC/Mac
16. Com evitar que el gestor de correu deixi una copia dels mails al servidor
17. Com deixar de magatzemar correu als antics comptes de correu
|
1. Com sol·licitar codi a les màquines institucionals i adreça de correu electrònic |
Per sol·licitar codi d'accés a les màquines servidores de correu, cal omplir una sol·licitud que podeu trobar a la nostra web i enviar-nos-la per correu intern:
Secretaria
Centre d'Informàtica de la Universitat de Barcelona
Pavelló Rosa (Recinte de la Maternitat)
se us facilitarà un codi i un password que se us enviarà novament per correu
intern a la vostra atenció.
Per realitzar el canvi de password podem fer-ho des d'una màquina amb accés al servidor des de la facultat o des de casa, via telnet o ssh.
Des d'una màquina externa a la universitat només s'hi pot accedir mitjançant un codi d’accés remot o bé via ssh.
Recordeu: si teniu el password guardat a la memòria del vostre programa gestor de correu també l'heu de canviar allí (Netscape Messenger, Outlook, Pegasus...)
Esculliu el vostre sistema operatiu:
§
Win95, Win98,
Win2000, Windows NT
§ des d'un accés remot via mòdem
§ DOS
§ Win3.1 (amb l'aplicació TCP Connect)
§ Win3.1 (amb FTP Software, per comunicacions configurades abans de juliol/agost de1996)
|
3. Com canviar el password al nostre programa gestor de correu electrònic (Pegasus, Netscape Messenger,...) al nostre PC o Mac |
És convenient no deixar
un password al programa de correu i entrar-lo cada cop que volem baixar el
correu, si no volem que qualsevol persona hi tingui accés. Si malgrat això
voleu deixar-lo, podeu mirar la configuració dels diferents programes:
|
4. Problemes amb el correu electrònic: configuració i funcionament dels programes de correu |
A vegades tenim problemes amb el correu electrònic que
fàcilment podem arreglar nosaltres mateixos i de forma ràpida.
§ podem recuperar el correu si l'esborrem del servidor?
Programes de correu del servidor unix:
ELM
§ com funciona el programa de correu
§ com buidar la bústia de correu del servidor
§ com llegir el correu guardat al nostre espai de disc dur al servidor
§
què fer quan ,en obrir el programa ens diu "you may not have two copies of elm running simultaneously"
§
què fer quan ens surt el missatge "elm not found"
§
què fer quan ens surt el missatge "folder is corrupt"
§
què fer quan ens surt el missatge "please try to read your mail in a few
minutes"
PINE
§ com funciona el programa de correu
Programes de correu electrònic al nostre PC o Mac:
PEGASUS MAIL
§ configuració del programa
§ com funciona el programa
NETSCAPE MESSENGER
§ configuració del programa
§ com funciona el programa
OUTLOOK EXPRESS
§ configuració del programa
§ com funciona el programa
EUDORA LIGHT
§ configuració del programa
§ com funciona el programa
Si esborrem el correu del servidor no podem recuperar-lo. No hi ha cap manera de fer-ho.
És important llegir els missatges d'error que el servidor ens proporciona quan ens retornen el mail. El més freqüent és que ens haguem equivocat d'adreça electrònica, aleshores ens apareix quelcom com:
|
Assumpte: Returned mail: Host unknown (Name server:
retamail.es: host not found) The original
message was received at Thu, 21 Jun 2001 10:49:26 +0200 (MET DST) -----
The following addresses had permanent fatal errors ----- -----
Transcript of session follows ----- |
on ens hem equivocat a l'escriure el domini del host retamail en lloc de retemail. O bé:
|
Assumpte: Returned mail: User unknown
-----
The following addresses had permanent fatal errors ----- -----
Transcript of session follows ----- |
on ens diu que aquest usuari és desconegut pel servidor. En aquest casos només podem tornar a enviar el mail amb l'adreça correcta.
No hi ha cap restricció per llegir el correu des d’un lloc diferent de la UB.
Si podem tenir un PC amb un programa de gestió de correu (Netscape Messenger, Outlook Express, Pegasus, Eudora, etc) i una connexió pròpia només caldrà:
1. en el camp del correu entrant (POP3) escriure el nom del servidor: p.ex. lingua.fil.ub.es
2. en el camp del correu sortint (SMTP) el nom del nostre servidor allí, ja sigui la universitat o un proveïdor, per ex. elm.mail.mit.edu o mail.aol.com
Per trobar aquests camps de correu, només cal que consulteu la configuració de correu que trobareu a la qüestió núm. 4 de les faq.
Si desitgeu reenviar el vostre correu cap a un altre compte - ja sigui dins de la UB o exterior- el que heu de fer és el següent:
1. connectar-se per telnet o ssh al vostre servidor
2. editar un fitxer .forward amb el programa vi
|
$vi .forward a
continuació premem la tecla i i escrivim l'adreça electrònica on volem
derivar el nostre correu. Premem la tecla Esc i escrivim:wq! us
mostrem unes quantes comandes del vi per si les
necessiteu.
|
Si us trobeu a l’estranger teniu diferents formes per a enviar correu electrònic:
1. Connectar directament al servidor via ssh.
2. Utilitzar el servidor propi del lloc on realitzeu l’estada
3. O bé disposar d’un compte de webmail ( yahoo, excite, altavista,etc...)
|
10. Com fer saber als remitents que estic fora o de vacances |
Si esteu de vacances i voleu que els vostres remitents ho sàpiguen, el servidor pot enviar un missatge de resposta automàtic. Per a executar aquest programa cal:
1. Connectar-se al servidor via telnet o ssh, i escriure:
|
$vacation d'aquesta manera s'executa el programa i crea les carpetes necessàries. |
Si teniu un fitxer de redireccionament de correu, un fitxer .forward, el vacation us demanarà si voleu esborrar-lo. Si no ho feu, no us activarà el programa.
Exemple d’activació:
|
$vacation You have a message
file in /home/usuari/.vacation.msg. Would you like to
see it? y From: usuari (via
the vacation program) Subject: away from
my mail I will not be
reading my mail for a while. Your mail regarding
"$SUBJECT" will be read when I return. Would you like to
edit it? n
Si voleu canviar aquest missatge, contesteu que sí (y ) i podreu canviar-lo tot i utilitzant l’editor vi. To enable the
vacation feature a ".forward" file is created. Would you like to
enable the vacation feature? y Vacation feature
ENABLED. Please remember to turn it off when you get back from
vacation. Bon voyage. Aquests són els fitxers que se us haurien d’haver creat: $ ls -la -rw-r--r-- 1 usuari grup 35 Jul 15 09:01 .forward -rw-r--r-- 1 usuari grup 0 Jul 15 09:01 .vacation.dir -rw-r--r-- 1 usuari grup 169 Jul 15 09:01 .vacation.msg -rw-r--r-- 1 usuari grup 0 Jul 15 09:01 .vacation.pag |
El que determina que el programa vacation estigui o no en
funcionament, és la presència del fitxer .forward. Per deshabilitar-lo
només cal que torneu a executar el vacation (desactivació).
Exemple de desactivació:
|
$vacation.msg This program can be
used to answer your mail automatically when you go away on
vacation. You have a message
file in /home/usuari/.vacation.msg. Would you like to
see it? n Would you like to
edit it? n You have a .forward
file in your home directory containing: \usuari, "|/usr/bin/vacation
usuari" Would you like to
remove it and disable the vacation feature? y Back to normal
reception of mail. |
2. Un cop executat el vacation, si ho desitgeu podeu tornar a editar el missatge que s’enviarà:
|
$vi .vacation.msg i escrivim per exemple: Subject: I am on vacation I am on vacation until July 30. If you have
something urgent, please contact JJ.MM (jjmm@hotmail.com). Si volem però que al subject (assumpte) del mail de resposta aparegui el subject del mail que ens han enviat es pot escriure quelcom semblant a: >Subject: I am on vacation I am on vacation until July 30.
|
3. Per esborrar els registres que deixa el programa vacation escriviu:
|
$vacation -I |
Si voleu més informació o opcions addicionals, podeu mirar els manuals del programa fent man vacation.
Molt sovint rebem correu no desitjat. Per filtrar aquest correu
podem introduir un filtre que ens permetrà destriar els mails que no ens
interessa rebre, redireccionar, guardar en una altra carpeta, etc... del nostre
programa gestor de correu.
1.
Pegasus :
Anem a Tools| Mail filtering rules | Add rule | Edit rule aleshores només
cal omplir el quadre que ens apareix ; per qualsevol dubte només cal que consulteu
l’Ajuda de Pegasus .
Heu d’anar a Tools | Message Rules | Blocked Sender List | Add ,
i a continuació heu d’escriure l’adreça
o domini que voleu bloquejar , d’aquesta forma els missatges que us arribin
seran inmediatament moguts a la carpeta de Deleted
Items.
3. Eudora Light :
Al menú principal heu d’obrir Tools | Filter | New i omplir els diferents apartats. Per qualsevol dubte consulteu l’ajuda del programa.
4. Netscape
Messenger :
Aneu a Edit | Message
Filter | New i ompliu el requadre per indicar així el tipus de missatges
que voleu filtrar. Com sempre
podeu consultar l’ajuda que es troba
al menú principal.
|
12. Com recuperar la carpeta de correu després d'una reinstal·lació del Netscape |
Després d'una reinstal·lació del Netscape, si hem guardat els arxius del perfil d'usuari, podem recuperar tant els missatges com els bookmarks. Com?
Per un PC:
Anem a arxiu | preferències | correu i notícies | servidors de notícies
i a la zona inferior del menú podem llegir:
Directori de correu local (local mail directory) hem d'escriure o cercar el camp del directori on tenim guardada la bústia de correu, per exemple: C:\Archivos de programa\Netscape\Users\el-meu-nom\mail
Tanquem el Netscape, tornem a obrir-lo i recuperem el correu.
Per un Mac:
Suposem que la carpeta on teníem el nostre compte era:
carpetas de sistema/preferencias/netscape users/nom_usuari
Quan instal·lem novament el Netscape podem utilitzar el
mateix nom d'usuari: nom_usuari
El Mac ens guardarà ara dues carpetes nom_usuari1 i ens crearà nom_usuari2
Esborrarem la carpeta nom_usuari2 i escriurem nom_usuari1 per nom_usuari2
Ara quan obrim el Netscape recuperarem la informació de la configuració anterior. Atenció. Cal que les versions del Navegador siguin iguals sinó poden produir-se errors.
Per qualsevol problema o consulta d'accés remot cal contactar amb el SAR (suport a l'accés remot)
Telf: 93 4899616
Algunes consideracions prèvies:
1. si no podem navegar fora de la UB i li passa a molta gent del departament pot ser un problema de comunicacions, llavors podeu trucar al Departament de Sistemes (Telf: 934021714)
2. si només som nosaltres, i no podem navegar, fer un telnet o un ssh i baixar o enviar correu, pot ser un problema d'assignació de la IP de la màquina local.
|
15. Tinc un virus al disc dur |
Si sospitem que tenim algun virus al nostre PC, podeu consultar la web del departament de microinformàtica on trobareu software per als PC i informació relativa dels virus coneguts.
|
16. Com evitar que el gestor de correu deixi una copia dels mails al servidor |
Molt sovint ens arriben avisos de l'administrador
informant-nos que el nostre
correu ocupa massa espai al servidor. D'altra banda,
nosaltres hem esborrat els mails
antics, rebuts al nostre PC i no entenem el per què d'aquest
avís. En aquest cas el problema es degut a que tenim activada l'opció del gestor
de correu per tal que ens deixi una copia dels mails rebuts
al servidor. Així, tot i havent esborrat tots els mails
al nostre PC, encara en queda una copia al servidor. Aquest problema es pot resoldre desactivant aquesta opció del gestor de correu de manera que els mails arribats no s'acumulin al servidor. Passarem
a indicar com desactivar aquesta
opció als programes de correu més freqüents:
1.
Pegasus 3.1
Anar a Tools| Internet options. Apareixerà una finestra amb una sèrie de
pestanyes.
S'ha de sel·leccionar la segona pestanya "Receiving (POP3)". Només resta activar l'opció "Delete mail from host once succesfully retrieved" .
2. Outlook Express
Anar a Herramientas | cuentas| . A continuació apareixerà una finestra amb una sèrie de pestanyes. S'ha de sel·leccionar la pestanya anomenada "Correo".
Un cop sel·leccionat el seu compte de correu, s'ha de clicar al botó de propietats . Novament, apareixerà una finestra amb una série de pestanyes. S'ha de clicar a la pestanya anomenada "Avanzada".
Només resta desactivar l'opció "mantener una copia de los mensajes en el servidor".
3. Eudora Light
Al menú principal s'ha d'obrir Tools | Options | Incoming mail .
L'opció "Leave mail on server" no ha d'estar sel·leccionada.
4. Netscape
Messenger
Anar a Editar |
Configuración de cuentas de correo | Valores del servidor . L'opció "Dejar
mensajes en el servidor" no ha d´estar sel·leccionada.
15. Tinc un virus al disc dur
|
17. Com deixar de magatzemar correu als antics comptes de correu |
Si voleu deixar de magatzemar correu a l’antic compte hauríeu de connectar-vos per telnet o ssh al vostre servidor, i fer el següent:
|
$cp .forward .forward.OLD d'aquesta manera es desactivarà sense arribar a esborrar-se el redireccionament que pogués tenir fet cap a un altre compte de correu. $echo “/dev/null” > .forward amb aquesta comanda aconseguim
que s’el·limini qualsevol correu
que arribi a l’antic compte. |
Avís : aquestes comandes inutilitzaran quasevol redireccionament o contestador automàtic que pugui haver-hi al compte.
Si no heu trobat resposta als vostres dubtes podeu trucar-nos al telèfon de suport d'informàtica de recerca i docència, el 21714 de dilluns a divendres, de 8 a 15h. o bé ens podeu enviar un e-mail a suport@nom del vostre servidor.ub.es
Manuals | Fitxes Tècniques | Preguntes i respostes més freqüents del correu antic
Darrera Actualització 24-Nov-2004