|
Respostes
|
|
| 1. Qui pot utilitzar el correu i quins requeriments té? |
 |
Tots els membres de la UB que tinguin identificador i contrasenya, disposin d'un navegador (com a mínim, Netscape 4.7 o MS Explorer 5.5) amb Javascript i acceptació de Cookies habilitats i estiguin connectats a Internet.
|
|
| 2. Quins són el meu identificador i la meva contrasenya? |
|
Identificador i contrasenya.
|
|
| 3. Què és el correu i què és el "webmail"? |
|
Quan parlem del correu, en general ens referim a l'adreça electrònica o compte de correu que la UB facilita a tots els seus membres.
Quan parlem de "webmail" fem referència a un dels 2 tipus de "programa client" de correu que podem utilitzar alhora i indistintament:
- Els que permeten gestionar qualsevol compte de correu i que hem d'instal·lar i configurar en el nostre ordinador o xarxa local (Pegasus, Outlook, Netscape Messenger, Pine...) .
- Els de correu Web o "webmail", que no ens cal instal·lar ni configurar perquè ja estan configurats per gestionar la nostra adreça, i als que accedim des d'una interfície web identificant-nos (de manera que hi podem accedir indistintament des de la feina, casa nostra, un cibercafè o estant a l'estranger).
El "webmail de la UB" es troba dins del portal personal de cada usuari i s'hi pot accedir un cop s'és dins del portal, sense tornar-se a identificar.
|
|
| 4. Quines normes regulen l’ús del correu UB? |
|
Normes d'ús
|
|
| 5. Quines són les característiques tècniques del "webmail" (capacitat de la bústia, periodicitat del buidat, etc.)? |
|
Característiques del correu
|
|
| 6. Hi ha alguna ajuda per començar a utilitzar el "webmail"? |
|
Ús del "webmail"
|
|
| 7. Què haig de fer per utilitzar la meva adreça UB en el programa de correu que faig servir normalment? |
|
Clients locals: Thunderbird | Outlook | Altres
|
|
| 8. Puc canviar la meva adreça de correu? |
|
L'adreça de correu no es pot canviar. Si en la vostra hi ha algun error (per exemple, cognoms equivocats) o trobeu que és obertament malsonant, sol·liciteu-ne la substitució, justificant els motius, mitjançant escrit adreçat a:
- Estudiants UB:
Servei d'Atenció a l'Estudiant
Universitat de Barcelona
Adolf Florensa, 8
08028 Barcelona
Tel: 93 403 54 17
- Alumni UB (antics alumnes):
Alumni UB
Casa Garriga i Nogués
Carrer Diputació, 250 · 08007 Barcelona
Telf. 93.301.55.60 · Fax. 93.301.52.28
Correu-e: alumniub@ub.edu
Web: www.alumni.ub.edu/
Horari d'atenció:
de dilluns a dissabte entre les 10 i les 21 h.
|
|
| 9. En el meu "webmail" els textos que pertanyen a l'aplicació apareixen en castellà. Per què no estan en català? |
|
L'idioma dels textos que formen part de l'aplicació està determinat pel navegador que s'usi o les preferències d'idioma establertes per l'usuari en el navegador (per exemple, el Netscape 4.7 de Softcatalà obrirà per defecte el "webmail" en català.
Podeu canviar l'idioma del "webmail" (sense tocar les preferències d'idioma del navegador) anant a Opcions des del propi "webmail", seleccionant l'idioma desitjat i fent clic a "Salvar opcions".
|
|
| 10. Si canvio en el "webmail" el nom de les carpetes "sent-mail" i "drafts", en obrir una altra sessió i enviar un missatge o desar un esborrany el programa les crea de nou? |
|
El nom de les carpetes "sent-mail" i "drafts" no es pot canviar. Es tracta d'estàndards internacionals utilitzats en la major part dels programes de correu.
|
|
| 11. A la carpeta de "Preferències" del"webmail", si canvio els caràcters del meu nom per què surti en majúscules i/o minúscules, després de guardar preferències el nom torna a sortir igual? |
|
El nom i cognoms no es poden alterar per raons de seguretat. El format que té és un requeriment del sistema del què s'obtenen les dades personals dels usuaris.
|
|
| 12. No puc adjuntar fitxers |
|
L'opció d'adjuntar fitxers es troba al peu de la finestra que apareix en clicar "Enviar missatge". Si utilitzeu una resolució de pantalla de 800x600 o inferior, aquesta finestra surt tallada i sense scrollbar, de manera que l'opció d'adjuntar no es pot utilitzar. Si és aquest el vostre cas, heu de maximitzar la finestra "Enviar missatges" (clicant la icona corresponent de la part superior dreta) i la pantalla apareixerà amb scrollbar. Això us permetrà anar al peu i utilitzar l'opció.
Si l'opció d'adjuntar no us funciona utilitzant una resolució de 1024x768 o superior, ccontacteu amb el servei de suport tècnic 24x7, trucant al telèfon 900 808 576 (24 h.- 7 dies a la setmana) o enviant un correu a través de la Bústia de mónUB.
|
|
| 13. No puc rebre correu |
|
Una de les causes és que s'ha ocupat l'espai assignat com a usuari. Per tant, el que cal fer és el següent:
a) buidar la carpeta "trash" i també la carpeta "sent-mail"
b) esborrar missatges o bé guardar-los al disc local de l'ordinador per si es volen conservar.
Un altre motiu de que els missatges no arribin a la bústia, és que no hi ha configurada una "identitat". En aquest cas l'aplicatiu de correu webmail mostra per defecte l'identificador assignat a l'alumne, en el correu de resposta (from), de tal forma que genera una adreça del tipus identificadoralumne@ub.edu. Aquesta adreça no és vàlida i per tant, dóna error quan el destinatari envia la resposta.
La solució és modificar la identitat des de l'aplicatiu de correu webmail, concretament cal anar a: "Opcions > Opcions generals > Informació personal". Es pot crear una identitat nova o utilitzar la identitat predeterminada si està configurada per defecte. En tot cas, és molt important revisar el camp "La teva adreça de resposta", i si apareix el vostre identificador, substituir-lo per una adreça de correu vàlida.
Si us cal ajuda per realitzar aquesta acció, contacteu amb el servei de suport tècnic 24x7, trucant al telèfon 900 808 576 (24 h.- 7 dies a la setmana) o enviant un correu-e a través de la Bústia de mónUB.
|
|
| 14. El meu problema no és cap dels anteriors |
|
Si el vostre problema no encaixa dins de cap dels casos anteriors, si us plau, ccontacteu amb el servei de suport tècnic 24x7, trucant al telèfon 900 808 576 (24 h.- 7 dies a la setmana) o enviant un correu-e a través de la Bústia de mónUB. Si contacteu per correu electrònic, si us plau, aporteu el major nombre possible de dades per identificar el problema (nom, cognoms, adreça electrònica i identificador, lloc i hora de la incidència, si és un problema que teniu sistemàticament o no, etc.). |
