Tesis Doctorals
2016-2017

Cultura del trabajo en las operadoras telefónicas de la Compañía de Teléfonos de Chile, CTC : 1970-1988

Autor: Escobar Salazar, Areli Patricia

Director: Dra. Cristina Borderías Mondéjar, catedràtica

Universitat de Barcelona, 2017

L’objecte central d’aquest estudi és l’anàlisi de la cultura laboral de les operadores telefòniques de la Companyia de Telèfons de Xile entre 1970 i 1998. Com a procediment metodològic general es va utilitzar una aproximació històric-antropològica que va incorporar les relacions entre homes i dones com una categoria analítica transversal. Es van utilitzar fonts escrites i orals: documentació oficial de l’empresa, documents de l’Arxiu històric nacional, periòdics, revistes i documents sindicals, i entrevistes en profunditat a operadores telefòniques. La cultura laboral de les operadores telefòniques es va caracteritzar per una organització del treball basada en l’estricte control dels temps de treball, dels cossos i l’estandardització de la parla. Els constants canvis tecnològics van intensificar el treball de les telefonistes i van generar la seva progressiva obsolescència com a sector laboral fins a la seva desaparició. Les operadores telefòniques permanents i reemplazantes van tenir diferents condicions laborals, formes d’organització sindical i adscripció de classe que van permetre majors nivells d’explotació de la força de treball femenina.