Introducción

La Unidad de Laboratorios Docentes (ULD) de la Facultad de Farmacia de la Universidad de Barcelona se creó en el año 1998 en respuesta al documento de síntesis de la evaluación y propuestas de mejora de la titulación. Este documento recomendaba el desarrollo y la aplicación de un sistema de gestión de calidad en los laboratorios de prácticas de la facultad, siendo desde entonces, uno de los principales objetivos de la ULD. La implantación de este nuevo sistema de gestión ha comportado el diseño de los nuevos laboratorios generales, la gestión de su uso y funcionamiento así como el estudio de la racionalización y optimización de la gestión económica. Además, también ha significado una contribución notable en la mejora de la calidad docente ya que el estudiante adquiere los conocimientos prácticos de las distintas asignaturas en un entorno donde se cumplen las normes de calidad comparable al que se encontrará en el ámbito profesional y se le introduce en aspectos prácticos de la gestión de la calidad. De esta forma, se le proporciona una formación adicional y necesaria en unos contenidos que difícilmente le serían transmitidos a través de la docencia teórica de las distintas asignaturas.
Para poder evaluar la eficacia del proceso, es decir, la consecución de los objetivos de mejora de la docencia es necesario el establecimiento de indicadores que pongan de manifiesto la tendencia de los resultados obtenidos y así poder hacer las correcciones pertinentes. Tal y como recogen los modelos de la gestión de la calidad (Norma UNE-EN ISO 9001:2000), el seguimiento y medida de la calidad son la base para la mejora continua del sistema. Por lo tanto, una de las mejoras ordenadas actualmente a la ULD es la identificación de los indicadores que permitan medir el funcionamiento del sistema de gestión de la calidad i así poder evaluar, en un futuro, la implicación de este sistema en la mejora de la formación práctica de los estudiantes.