¿Consumidores o pacientes?

Dra. María Casado

Directora del Observatori de Bioètica i Dret de la Universitat de Barcelona

El último editorial de The Lancet recoge los resultados de una encuesta realizada a usuarios de servicios de salud en el Reino Unido, que manifestaban preferir la denominación tradicional pacientes, a la emergente clientes (77%).

También entre nosotros se propicia el uso de cliente, personal sanitario o proveedor de cuidados, en lugar de enfermo, médico o enfermera. La terminología políticamente correcta difumina la subordinación y resalta la idea de equipo entre profesionales que colaboran desde distintas especialidades.

Pero esa pretendida igualación es ilusoria. Está en el lenguaje, pero no en la realidad hospitalaria: el 47% de esos mismos pacientes británicos detestaba ser denominado cliente.

Los eufemismos no cambian la realidad.