Comerç electrònic i màrqueting digital

Descripció

El curs plantejarà les noves estratègies digitals de les empreses de comerç electrònic, així com les eines que fan servir tant en el pla de màrqueting digital com per avaluar el retorn de les accions fetes en aquest entorn.

Objectius

Conèixer els fonaments de les estratègies digitals per crear la proposta de valor al voltant de la qual s’estructura el model de negoci d’una botiga virtual o empresa que utilitza el comerç electrònic.

Disposar d’una guia pràctica amb tots els aspectes operatius d’una botiga en línia.

Estructurar el disseny del pla de màrqueting associat al llançament comercial.

Introduir-se en l’analítica web i conèixer els principals usos de l’eina Google Analytics.

Mesurar el retorn de les accions de màrqueting digital i mitjans socials.

Avaluar l’evolució i la consecució dels objectius del comerç electrònic.

Fer una configuració bàsica d’una botiga virtual amb l’aplicatiu Prestashop.

Realitzar les funcions comercials bàsiques de la botiga virtual (penjar productes, canviar la disposició, modificar els continguts, gestionar comandes, descomptes, etc)

Assolir, com a docents, eines pràctiques per poder conceptualitzar i avaluar pràctiques per als alumnes.

Continguts

Sessió 1. Comerç electrònic – Estratègia i operacions (5 hores)

Professor: Kim Ruiz

  • Tipus de comerç electrònic
  • Estratègia digital
    • Captació, conversió i fidelització
  • Fases d’un projecte de comerç electrònic
  • Conceptualització
    • Model de negoci
    • Proposta de valor
  • Disseny d’una ecommerce
    • Domini (marca versus contingut)
    • Estructura i aspecte visual
    • Model logístic i selecció de l’operador
    • Mitjans de pagament
    • Mecanismes i recursos per a l’atenció al client
    • Aspectes legals
    • Plataforma de desenvolupament

Sessió 2. El pla de màrqueting digital (5 hores)

Professor: Kim Ruiz

  • Espais digitals
    • Propis, pagats i guanyats
  • El pla de màrqueting digital
    • Objectius
    • Audiència
    • Canals
    • Pla d’acció. Accions Push i Pull
    • Anàlisi i resultats

Sessió 3. Publicitat digital (5 hores)

Professor: Kim Ruiz

  • Paràmetres: CPC, CPM, CPL, CPA
  • Search (SEO i SEM)
  • Display
  • Social
  • Email
  • Afiliació
  • Remarketing
  • Mobile

Sessió 4. Google AdWords i Analytics (5 hores)

Professor: Kim Ruiz

  • La plataforma de publicitat Google Adwords
  • Campanyes SEM
    • Estructura
    • Selecció paraules clau
      • Nivell de qualitat
    • Landing pages
    • Pressupost
  • Introducció a l’analítica web
  • Google Analytics

Sessió 5. Creació i gestió de la botiga virtual (5 hores)

Professor: Antoni Torné

  • Configuració inicial d’una botiga virtual, mitjançant l’aplicatiu Prestashoop
    • Definir l’idioma per defecte i habilitar la botiga en aquest idioma.
    • Definir el país per defecte i habilitar les unitats de pes i distància de la zona.
    • Incloure la possibilitat de pagar només amb euros.
    • Comprovar que tenim creades les opcions d’IVA.
    • Configurar les formes de pagament.
    • Canviar les preferències per poder fer la compra només amb una pantalla.
  • Incloure els productes i classificar-los.
    • Crear una nova categoria.
    • Crear subcategories dintre la categoria creada.
    • Crear  productes. Incloure  segones imatges als productes.
  • Gestionar les comandes que rebem.
    • Donar d’alta clients, grups de clients.
    • Crear un grup de descompte.
    • Assignar les formes de transport.
    • Fer una comanda com a clients, i fer-ne el seguiment.
  • Gestionar els descomptes i altres accions per aconseguir millorar les vendes.
    • Incloure un dte. a alguns productes.
    • Canviar la configuració d’algun producte per permetre fer comandes en productes que no estiguin en estoc.
    • Aplicar un val descompte per a que no paguin el cost d’enviament les primeres comandes en algun producte.
  • Modificar les dades de la web que s’han donat per defecte, el seu aspecte i els diferents mòduls.

Metodologia

Classes teòriques amb un enfocament molt pràctic, en les quals es tindrà en compte com el professorat pot traslladar els coneixements adquirits als seus alumnes.

Sessions teòrico-pràctiques orientades a la resolució d’una activitat concreta o a aprendre a utilitzar una eina determinada i a la instal·lació i coneixement de l’aplicatiu Prestashop.

Destinataris

Professorat que ha de treballar continguts relacionats amb les noves estratègies digitals de les empreses per comunicar i difondre els seus productes i projectes. Preferentment de la família professional de Comerç i màrqueting de l'institut de Manresa.

Persones formadores: Kim Ruiz i Antoni Torné

Lloc: Institut Guillem Catà de Manresa

Hores: 30h (25h presencials i 5 de treball personal)

Requisits per a la certificació

Assistència al 80% de les hores presencials i realització de la tasca de treball personal proposada en el curs

Calendari i horari: 27 i 29 de juny, de 15.30 a 20.30 h;  4, 5 i 6 de juliol, de 9 a 14 h

El treball personal es lliurarà abans del 12 de juliol

Preu: Curs subvencionat i gratuït

Inscripció: del 2 al 26 de maig de 2016

  • Per Internet: Formulari de matrícula

Informació i/o consultes

www.ub.edu/ice

A/e: icecursos@ub.edu
Tel.: 934 021 024

Les activitats organitzades per l’ICE tenen els mateixos efectes per al professorat que les activitats incloses en el Pla de formació permanent del Departament d’Ensenyament.

Els certificats d’aquests cursos s’incorporen directament a l’expedient de formació de cada professor/a (XTEC) i es poden utilitzar com a acreditació per participar en els diferents concursos o convocatòries del Departament d’Ensenyament de la Generalitat de Catalunya, amb els termes que indiqui cada convocatòria.

Per iniciar aquesta activitat cal que hi hagi un nombre mínim de persones inscrites.

Aquesta activitat s’emmarca en el Programa de millora de la qualitat en formació professional, finançat pel Ministeri d’Educació, Cultura i Esport i cofinançat pel Fons Social Europeu.

Més informació

Institut de Ciències de l'Educació (ICE)

Passeig de la Vall d'Hebron, 171
08035 Barcelona
Telèfon: 93 403 51 75
Fax: 93 402 10 16

Veure Ubicació