El sector del fitness, i també el de les tecnologies i les xarxes socials, ha pres una rellevància i protagonisme impensable en els últims mesos. Hi ha alguna relació positiva entre elles? Poden ajudar? En quina manera poden ajudar en la recuperació del sector?
Industria del Fitness, xarxes socials i engagement
El 85% dels espanyols entre els 16 i els 65 anys és «protagonista» en les xarxes socials, d’alguna manera. Unes dades interessants per a pensar sobre elles. En quina mesura puguin ser emprades com un mitjà rellevant amb el qual les empreses esportives aconsegueixen interactuar amb els usuaris?
Permet posicionar-se també com les principals plataformes de comunicació, aconseguint comprendre així les necessitats dels consumidors, base des de la qual pugui sorgir l’engagement.
Si t'interessa aquesta reflexió...
Acabem de publicar l’artícle “ Relación entre el engagement por uso de redes sociales y la práctica de ejercicio físico en los centros deportivos municipales de Barcelona”. Us convidem a llegir aquesta reflexió, de la qual us resumim alguns punts destacats.
Aquest estudi considera inicialment els quaranta-dos CEM’s existents en Barcelona, segons el que indica la Guia d’Equipaments Esportius: oferta i serveis , de l’Ajuntament de Barcelona de l’any 2018. Després analitzar la informació continguda en les seves xarxes socials (Facebook y Twitter), restant finalment una mostra formada per 32 centres para Facebook y 14 para Twitter.
Ús de xarxes socials en l'engagement
A continuació es presenten els resultats de la feina. En primer lloc, es va aconseguir establir l’existència d’una relació positiva, entre l’engagement per ús de xarxes socials dels CEM de Barcelona i la pràctica d’exercici físic. Indica que mentre s’augmenta la inversió en comunicació per xarxes socials, augmenta també la pràctica d’exercici físic de el públic objectiu.
En segon lloc, encara que existeix una relació positiva, els valors absoluts d’engagement arribat per als CEM a Facebook com a Twitter són baixos. Indicant que les xarxes socials no aconsegueixen establir una relació òptima amb els seus clients per aquest mitjà. Per tant, es recomana que els centres esportius realitzin publicacions que generin més interès i reaccions per part dels usuaris. Aquestes publicacions han de ser significatives per a ells i els facin sentir com a part del centre. El perfil social no tingui només una adreça en la transmissió de la informació, des del centre cap a l’usuari; sinó que també tingui una adreça de retorn, des de l’usuari cap al centre.
Finalment, es desprèn que les xarxes socials són utilitzades pels usuaris no tan sols per un cap de entreteniment, sinó també com a mitjà per establir relacions i recerca d’informació. Respecte d’aquelles entitats a les quals segueixen o són del seu interès, podent realitzar consultes i resoldre dubtes. A causa d’això, es fa necessari que els centres esportius incorporin en el seu pla de màrqueting a les xarxes socials. Augmentant amb això la interacció entre el centre i usuaris, els permet aconseguir una major presència en el món digital i amb això, augmentar la fidelització de clients.
Fruits dels treballs finals del Màster
Aquest estudi és el resultat d’un treball final màster de la promoció 2019. L’estudiant Maurici Car Vásquez conjuntament amb Amal Elasri, Pilar Aparicio i Xavier Triado han realitzat presenten aquesta recerca.
Pot trobar-se en la revista indexada “Revista Llatina de comunicació social“. El treball analitza l’engagement per ús de xarxes socials com a mitjà per a arribar al públic objectiu dels centres esportius municipals de Barcelona. A més, aconsegueix identificar una relació positiva amb la pràctica d’exercici físic.