El sistema de qualitat de la facultat pren com a referència els Estàndards i Directrius per a l’Assegurament de la Qualitat en l’Espai Europeu d’Educació Superior elaborats per ENQA adoptats pels ministres d’Educació europeus a Bergen (2005), segueix les directrius establertes per les agències de qualitat AQU Catalunya, ANECA, i AGSUG en el programa AUDIT i compleix amb els requisits de la normativa que s’estableix en l’ordenació dels ensenyaments universitaris oficials del Ministeri d’Educació i Ciència.
El sistema de qualitat de la facultat integra totes les activitats relacionades amb l'assegurament de la qualitat dels seus graus i màsters oficials i desplega el Sistema per l’Assegurament Intern de la Qualitat (SAIQU) com a l'instrument que ha d’utilitzar tant en la fase de disseny dels seus ensenyaments com en la del seu seguiment continu per tal d’assegurar l'assoliment dels objectius associats a la formació.
El SAIQU certificat per AQU Catalunya en el marc del programa AUDIT, respon a un model global per tots els centres de la UB i es basa en tres eixos: en la planificació i documentació del sistema, l’organització de la gestió basada en processos i la introducció del retiment de comptes amb l’elaboració de la Memòria anual de la Qualitat del centre que reflecteixin el resultat de la anàlisis sistemàtica per la millora dels seus ensenyaments.
L'abast del sistema d'assegurament intern de la qualitat del programa formatiu (SAIQU)
El desenvolupament del SAIQU a tots els centres de la UB parteixen d’un marc de referència comú que pren en consideració els criteris següents:
- Política i objectius de qualitat
El centre ha de consolidar una cultura de la qualitat basada en una política i uns objectius de qualitat coneguts i accessibles públicament, i també en els responsables del SAIQU del pla d’estudis.
- Disseny de l’oferta formativa
El centre ha de disposar de mecanismes que li permetin mantenir i renovar la seva oferta formativa, tot desenvolupant metodologies per a l’aprovació, el control, l’avaluació i la millora periòdica de la qualitat dels seus ensenyaments. Aquests mecanismes preveuran addicionalment l’eventual suspensió del títol, i també l’atenció als suggeriments i les reclamacions.
- Desenvolupament de l’ensenyament i altres actuacions orientades als estudiants
El centre s’ha de dotar de procediments que li permetin comprovar que les accions que emprèn, incloent-hi les pràctiques externes i la mobilitat, tenen com a finalitat essencial afavorir l’aprenentatge de l’estudiant.
- Personal acadèmic i d’administració i serveis
El centre ha de disposar de mecanismes que assegurin que l’accés, la gestió i la formació del seu professorat i del personal d’administració i serveis es realitza amb les garanties adequades per tal que compleixin les funcions que els són pròpies.
- Serveis i recursos materials
El centre s’ha de dotar de mecanismes que li permetin dissenyar, gestionar i millorar els seus serveis i recursos materials per al desenvolupament adequat de l’aprenentatge dels estudiants.
- Resultats de la formació
El centre s’ha de dotar de procediments que li permetin garantir que es mesuren, s’analitzen i es fan servir els resultats (de l’aprenentatge, de la inserció laboral i de la satisfacció dels diferents grups d’interès) per a la presa de decisions i la millora de la qualitat dels ensenyaments.
- Informació pública
El centre s’ha de dotar de mecanismes que li permetin garantir la publicació periòdica d’informació actualitzada relativa a les titulacions i als programes.
Gestió de processos
La Facultat controla i verifica el disseny i desplegament dels seus graus i màsters oficials assegurant que es compleixin els requisits necessaris per la seva acreditació, els especificats per la UB així com els definits en les diferents normatives i reglaments, i que a més satisfan les necessitats de generar informació pública actualitzada relativa al funcionament dels seus ensenyaments.
Per dur a terme aquests tasca, la Facultat té identificats tots el processos relacionats amb la formació universitària i necessaris per assegurar que s’assoleixen els objectius pretesos en els seus graus i màsters i n’ha determinat la seqüenciació i la interacció mitjançant un mapa de processo.
La Facultat disposa de procediments que permeten controlar, actualitzar, identificar i distribuir la documentació i les dades i indicadors que defineixen i generen el sistema de qualitat.
Les dades que es fan servir per a la millora provenen de les mesures del seguiment del desplegament dels seus ensenyaments, de la mesura i seguiment de les dades i indicadors dels processos i del servei ofert i de la satisfacció dels grups d’interès.
Satisfacció dels grups d’interès
En els òrgans de govern de la facultat hi ha representació dels estudiants, del personal acadèmic i del personal d’administració i serveis, els quals poden expressar les seves queixes o suggeriments. A través de la delegació d’estudiants també es pot obtenir informació sobre la percepció que tenen els estudiants.
A més, la facultat disposa en el seu web d’una bústia per recollir les queixes o suggeriments.
Pel que respecta a la satisfacció dels estudiants, un cop a l’any l’estudiant emplena una enquesta “sobre l’actuació docent del professor i les assignatures” que es comuna per a tota la UB. Com a complement d’aquesta enquesta, al finalitzar els seus estudis també omple una enquesta per recollir la seva satisfacció.
Els estudiants en règim de pràctiques a empreses, en finalitzar-les han d’omplir un qüestionari en el qual se’ls demana que valorin diversos aspectes de la tasca duta a terme. Un qüestionari similar ha d’omplir l’empresa.
La facultat obté dades sobre la inserció laboral i la satisfacció dels seus titulats a partir dels estudis elaborats i fets públics per AQU Catalunya i d’enquestes pròpies de la UB en finalitzar els estudis
Els procediments establerts en el SAIQU garanteixen que els resultats de les diverses enquestes son analitzades per els òrgans de govern de la facultat per millorar, si escau, els aspectes senyalats.
La comissió de la qualitat de la facultat
La comissió de qualitat de la facultat garanteix la implantació i l'efectivitat del sistema de qualitat de la facultat.
Aquesta comissió conjuntament amb els agents que s’hagin definit en el sistema de qualitat treballen de forma coordinada i sincronitzada en el disseny i desplegament del sistema de qualitat amb l’elaboració de la memòria anual i el seguiment de la planificació estratègica per tal de:
- garantir que es mesurin, s’analitzin i s’utilitzin els resultats (de l’aprenentatge, de la inserció laboral i de la satisfacció dels diferents grups d’interès) per a la presa de decisions i la millora contínua de la qualitat dels ensenyaments oferts per la facultat.
- supervisar l’execució efectiva dels ensenyaments i informar a la societat sobre la seva qualitat.
- garantir que en qualsevol moment els ensenyaments estan en condicions de superar amb èxit el procés de seguiment i d’acreditació per part de els agències externes tal i com estableix la normativa espanyola.
