PROTOCOL DE GESTIÓ DE QUEIXES, RECLAMACIONS I SUGGERIMENTS

Queixes, reclamacions i suggeriments de funcionament acadèmic

L'estudiant o grup d'estudiants que vulgui adreçar una queixa, una reclamació o un suggeriment a la coordinació de l'especialitat, a la coordinació general del màster o al deganat haurà de seguir el següent protocol:

1.    Si la queixa, la reclamació o el suggeriment té a veure amb l'actuació d'algun membre de l'equip docent o si té a veure amb el desenvolupament del pla docent o del programa d'una assignatura, es recomana que en primer lloc es parli amb el professor o la professora responsable de la impartició de l'assignatura. En cas necessari,  es recomana que parli amb el coordinador de l'assignatura i, en última instància, amb el cap de departament per mirar d'arribar a un acord entre les parts.

2.   En altres supòsits, o exhaurida la possibilitat d'arribar a un acord amb la part implicada, es podrà adreçar la queixa, la reclamació o el suggeriment a la coordinació d'especialitat. En aquest cas, s'haurà d'omplir el següent formulari, que es lliurarà a Secretaria.

3. La coordinació d'especialitat respondrà per escrit als remitents del formulari. Si es discrepa amb la solució arbitrada per la coordinació d'especialitat, es tornarà a omplir el formulari, que aquest cop serà adreçat a la coordinació de pràctiques o a la coordinació general del màster i, en cas de nou recurs, al vicedeganat d'afers acadèmics, al vicedeganat d'estudiants i, en última instància, al degà. El formulari també haurà de ser lliurat a Secretaria.

Queixes, reclamacions i suggeriments de funcionament administratiu

L'estudiant o grup d'estudiants que vulgui adreçar una queixa, una reclamació o un suggeriment a cap de secretaria de la seva facultat o al deganat haurà d'omplir el següent formulari, que es lliurarà a Secretaria.

Cap de secretaria respondrà per escrit als remitents del formulari. Si es discrepa amb la solució arbitrada , es tornarà a omplir el formulari, que aquest cop serà adreçat al vicedeganat d'estudiants i, en última instància, al degà. El formulari també haurà de ser lliurat a Secretaria.