Correu webmail: problemes en la recepció de missatges

Aquests dies s'han detectat problemes quan els professors han enviat resposta als seus alumnes a través del correu webmail, i aquests missatges no han arribat als alumnes.

El motiu és que l'alumne no té configurada una "identitat" en el seu compte de correu webmail. En aquest cas l'aplicatiu mostra per defecte l'identificador assignat a l'alumne, en el correu de resposta (from), de tal forma que genera una adreça del tipus identificadoralumne@ub.edu. Aquesta adreça no és vàlida i per tant, dóna error quan s'envia la resposta.

La solució és modificar la identitat des de l'aplicatiu de correu webmail, concretament cal anar a: "Opcions > Opcions generals > Informació personal". Es pot crear una identitat nova o utilitzar la identitat predeterminada si està configurada per defecte. En tot cas, és molt important revisar el camp "La teva adreça de resposta", i si apareix el vostre identificador, substituir-lo per una adreça de correu vàlida.

Si us cal ajuda per realitzar aquesta acció, contacteu amb el servei de suport tècnic 24x7, trucant al telèfon 900 808 576 (24 h.- 7 dies a la setmana) o enviant un correu-e a través de la Bústia de mónUB .

Per últim, quan la identitat estigui configurada correctament, haureu de contactar amb els professors per comunicar la vostra adreça webmail i per a que us enviïn novament les respostes.