Els objectius de l’Observatori son els següents:

- Innovar, desenvolupar i fer recerca en sistemes de mediació en organitzacions complexes (I+D+R)
- Promoure l’estudi i el creixement de la mediació com a eina de gestió alternativa de conflictes i de creació d’espais de pau a les organitzacions
- Treballar activament en l’impuls d’un cos de coneixements propi pel que fa la gestió de conflictes en les organitzacions complexes
- Esdevenir un referent tècnic per a la mediació i la gestió de conflictes en organitzacions en general i per les Unitats de Mediació Sanitària en particular
- Crear una xarxa interdisciplinària de mediadors que afavoreixi les sinergies i la extrapolació d’experiències en el àmbit de la prevenció, gestió, resolució i transformació del conflicte en les organitzacions