En el mundo hay unos seiscientos millones de personas con más de sesenta años. Sólo en España, unos ocho millones superan los sesenta y cinco años y, de éstas, casi seis millones presentan algún grado de dependencia, leve, severo o muy severo. Un 92% de las personas mayores que viven solas confiesa que quisiera seguir haciéndolo. Para poder alargar al máximo su autonomía, las empresas Telefónica y SARquavitae han creado el servicio de asistencia móvil «Te acompaña».
El sistema se dirige a personas con dependencia, discapacidad o en situación de riesgo
«Te acompaña» es un sistema de comunicación integral dirigido a personas con dependencia, discapacidad o en situación de riesgo. Sirve para gestionar contingencias tales como caídas o pérdidas, así como cualquier tipo de emergencia. A los usuarios del servicio se les proporciona un terminal móvil, que dispone de una tarjeta SIM conectada con un centro de atención a distancia. El dispositivo incluye opciones como un botón del pánico, un sensor de caídas o de abandono de zonas de seguridad, un indicador de batería a punto de acabarse, etc. El usuario, su familia o los cuidadores pueden configurar las alarmas del sistema según su conveniencia.
Así, si una persona es propensa a desorientarse y sale de la zona de seguridad que previamente se haya definido, una alarma alerta a los profesionales del centro de atención, que la llamarán para comprobar si es una falsa alarma o bien necesita ayuda. Estos profesionales son trabajadores sociales y sanitarios que, con cada alerta, ponen en marcha el protocolo definido: asisten telefónicamente los usuarios, avisan a los cuidadores o movilizan los servicios de emergencia si consideran que hay que intervenir.
«Te acompaña» incluye dos tipos de llamadas: las reactivas, que hace el dispositivo cuando advierte alguna situación de riesgo que puede requerir una intervención de urgencia; y las proactivas, que los profesionales del centro realizan al menos dos veces al mes, con las que se ponen en contacto con el usuario para interesarse por su estado general. El seguimiento incluye recordatorios de citas médicas o de toma de medicamentos, así como otras tareas de apoyo. El centro de atención opera las veinticuatro horas todos los días del año, y da cobertura a los usuarios tanto dentro como fuera de casa.
El servicio se completa con una página web donde los usuarios pueden configurar el sistema según sus preferencias. También ofrece la posibilidad, siempre que se active la opción, de geolocalizar a la persona que lleva el dispositivo. «Te acompaña» se ha diseñado pensando, sobre todo, en las necesidades de las personas mayores con algún grado de dependencia; pero también puede ser útil para asistir a personas que vivan en el medio rural o que practiquen deporte en zonas aisladas (senderistas, ciclistas, alpinistas o esquiadores), niños, adolescentes, cuidadores informales y profesionales, víctimas de violencia de género, etc. El servicio es el resultado de la cooperación de Telefónica, compañía tecnológica, y SARquavitae, empresa dedicada a la asistencia sociosanitaria.