Preinscripció 2024/2025
DADES GENERALS
  • Nom del curs:
    GESTIÓ DE LA CUSTOMER EXPERIENCE, EL RETAIL I L'E-COMMERCE
  • Tipus de curs:
    Màster (Títol Universitat Barcelona)
  • Nombre de crèdits:
    60,00
  • Centre impulsor:
    Facultat d'Economia i Empresa
  • Durada en anys acadèmics:
    1
  • Modalitat:
    Presencial
DIRECCIÓ:

  • Arroyo Cañada, Francisco Javier

  • Girotto , Michele

DESTINATARIS:

- Graduats o llicenciats.
- Diplomats.
- Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.

ACCÉS PER A NO TITULATS:

L'alumnat sense titulació universitària pot adquirir les mateixes habilitats i coneixements impartits en aquest curs i optar a una acreditació específica per a aquest col·lectiu. Cal consultar els responsables del curs sobre els requisits i condicions d'accés establerts per a aquest tipus d'alumnat.

DESCRIPCIÓ RESUMIDA DELS OBJECTIUS:

- Desenvolupar el coneixement i gestió en l'àrea relacionada amb el comerç electrònic, el món del comerç al detall i l'experiència de consum, tres aspectes fonamentals per aconseguir l'èxit empresarial.
- Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.
- Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.
- Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.
- Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.
- Aprofundir la gestió del punt de venda.
- Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució a i l'equip comercial.
- Adquirir coneixements sobre neuromàrqueting.

ALTRES DADES D'INTERÈS
  • Import de la matrícula:
    • 6.450,00 €
    • L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa
  • Pràctiques en empreses:
    Sí (consulteu les condicions amb la direcció del curs)
  • Data inicial de preinscripció:
    15/1/2024
  • Data final de preinscripció:
    11/10/2024
  • Data inicial de la docència:
    14/10/2024
LLOC D'IMPARTICIÓ
PER OBTENIR MÉS INFORMACIÓ