• Nom del curs:

  Direcció de la Customer Experience, el Retail i l'E-Commerce

• Tipus de curs:

  Màster (Títol Universitat Barcelona)

• Nombre de crèdits:

  60,00

• Centre impulsor:

  Facultat d'Economia i Empresa

• Durada en anys acadèmics:

  1

• Modalitat:

  Presencial

• Arroyo Cañada, Francisco Javier

• Girotto , Michele

Graduats o llicenciats.

Diplomats.

Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.

L'alumnat sense titulació universitària pot adquirir les mateixes habilitats i coneixements impartits en aquest curs i optar a una acreditació específica per a aquest col·lectiu. Cal consultar els responsables del curs sobre els requisits i condicions d'accés establerts per a aquest tipus d'alumnat.

Desenvolupar el coneixement i gestió en l'àrea relacionada amb el comerç electrònic, el món del comerç al detall i l'experiència de consum, tres aspectes fonamentals per aconseguir l'èxit empresarial.

Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.

Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.

Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.

Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.

Aprofundir la gestió del punt de venda.

Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució i a l'equip comercial.

Adquirir coneixements sobre neuromàrqueting.

• Import de la matrícula:

  • 6.450,00 €

  • L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa

• Pràctiques en empreses:

  Sí (consulteu les condicions amb la direcció del curs)

• Data inicial de preinscripció:

  1/2/2026

• Data final de preinscripció:

  14/10/2026

• Data inicial de la docència:

  15/10/2026

• Institució o contacte:

  Facultat d'Econonomia i Empresa

• Adreça:

  Avda. Diagonal 690-696
  08034 Barcelona
  España

• Correu electrònic:

  fjarroyo@ub.edu

• Pàgina web:

  https://www.ub.edu/mastercustomerexperience

• Telèfon:

  934035742

• Observacions:

  de dilluns a dijous, de 18:30 a 21:30.

• Institució o contacte:

  Xavier Arroyo

• Adreça:

  Avda Diagonal 690 Despatx 2324
  08034 Barcelona
  España

• Correu electrònic:

  fjarroyo@ub.edu

• Pàgina web:

  https://www.ub.edu/mastercustomerexperience

• Telèfon:

  934035742

• Observacions:

  de dilluns a dijous, de 16:00 a 19:00.