Gloria Sanmartin Antolín, estudiante de doctorado en la UB Business School, ha sido galardonada con el The Beryl Institute Patient Experience Scholar Program. Esta beca refuerza el compromiso de The Beryl Institute de apoyar la experiencia del paciente en la asistencia sanitaria, así como de ampliar los conocimientos sobre este tema y apoyar a los estudiantes de doctorado en sus investigaciones.

Sanmartin es también coordinadora regional de la experiencia del paciente en Quirónsalud. Su formación incluye experiencia laboral en hostelería, operaciones, calidad, experiencia del cliente y gestión de ingresos. Los candidatos a la beca proceden del espectro educativo de la sanidad, desde la enfermería hasta la gestión y la administración sanitaria. Los becados del Instituto Beryl son académicos/profesionales a la vanguardia de la ampliación del cuerpo de investigación sobre la experiencia del paciente, el residente y/o la familia, y están comprometidos con la exploración de ideas y prácticas que conduzcan a resultados sanitarios positivos.

Gloria ha sido premiada por su investigación “Defining the outpatient patient experience in a real hospital through the definition of a Case Study”. Dicho estudio propone definir la experiencia del paciente en las consultas externas de un hospital. Para dar respuesta a todos los elementos que conforman la definición de la experiencia, ha llevado a cabo el análisis de un caso de estudio real en el Hospital General de Cataluña, perteneciente a la red Quirónsalud.