Per referir-se al destinatari, s’utilitza preferentment el tractament de segona persona del plural (vós), que serveix tant si hi ha un sol lector poc conegut com si són diversos.



En el món empresarial, la forma de vós és menys habitual que en l’àmbit de les administracions públiques, i se sol usar majoritàriament la forma de vostè, més freda i distant.

La segona personal del singular (tu) és adequada en casos de comunicacions menys formals, quan hi ha confiança entre els interlocutors.



En general, la relació que s’estableix entre els usuaris del correu electrònic és, doncs, més a prop del tracte de tu a tu que no pas del formalisme propi de la correspondència administrativa tradicional.

En qualsevol cas, cal mantenir el mateix tractament al llarg del text i evitar les incoherències.