{"id":2588,"date":"2023-05-08T09:43:28","date_gmt":"2023-05-08T09:43:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=2588"},"modified":"2023-05-08T09:45:16","modified_gmt":"2023-05-08T09:45:16","slug":"los-expertos-opinan-como-comunica-la-agencia-tributaria-mar-forment-responde-en-dircomfidencial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=2588","title":{"rendered":"Los expertos opinan: \u00bfC\u00f3mo comunica la Agencia Tributaria? Mar Forment responde en Dircomfidencial"},"content":{"rendered":"\n

Este es el art\u00edculo que publica Dircomfidencial<\/a>, el 8 de mayo de 2023<\/p>\n\n\n\n

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Como cada a\u00f1o, los espa\u00f1oles se enfrentan estos d\u00edas a uno de los tr\u00e1mites m\u00e1s inquietantes y complejos: la declaraci\u00f3n de la Renta. Un proceso que pese a los progresivos avances de la Agencia Tributaria, sigue generando un aluvi\u00f3n de dudas a los contribuyentes.<\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os la Agencia Tributaria \u2014que prev\u00e9 recibir este a\u00f1o casi 23.000 declaraciones\u2014 ha destinado mayores esfuerzos para asegurar que Hacienda somos todos<\/em>, con la incorporaci\u00f3n de canales como asistentes virtuales, citas telef\u00f3nicas o mejoras en navegaci\u00f3n y usabilidad en \u2018Renta Web\u2019<\/strong>. Son pasos que, seg\u00fan los expertos consultados, son significativos en agilidad y simplificaci\u00f3n, aunque no en claridad y comprensi\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La profesora de Filolog\u00eda Espa\u00f1ola y Comunicaci\u00f3n de la Universitat de Barcelona, Mar Forment<\/strong>, defiende que el tipo de lenguaje que emplea la administraci\u00f3n tributaria en sus comunicaciones es \u201ct\u00e9cnico, de especialidad, que exige mucha m\u00e1s precisi\u00f3n que el lenguaje com\u00fan\u201d<\/strong>. T\u00e9rminos como base liquidable general sometida a gravamen<\/em>, rendimiento neto reducido<\/em> o gastos deducibles<\/em>, son \u201cinevitables\u201d<\/strong> a juicio de esta especialista, al tratarse de \u201cformas que proporcionan a la Administraci\u00f3n la seguridad jur\u00eddica de estar diciendo lo que debe decir<\/strong>\u201d.about:blank<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, opina que la dificultad de comprensi\u00f3n ciudadana se acent\u00faa cuando estos textos tributarios, que suelen contener t\u00e9rminos jur\u00eddicos, siguen presentando un \u201cestilo arcaico, con largos p\u00e1rrafos, frases inacabables, sintaxis intrincada y abuso de estructuras impersonales\u201d<\/strong>. Con todo ello, \u201cse llega a la conclusi\u00f3n de que la comunicaci\u00f3n tributaria no es clara<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Judith Gonz\u00e1lez (Prodigioso Volc\u00e1n) opina que con la declaraci\u00f3n de la Renta los contribuyentes \u201cse enfrentan a un tr\u00e1mite estresante que no siempre se comprende bien\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Forment percibe que, en los \u00faltimos a\u00f1os, concretamente desde la Ley de Transparencia y Buen Gobierno de 2013, se ha avivado la reivindicaci\u00f3n del derecho a entender, reclamada por la ciudadan\u00eda cada vez con mayor intensidad<\/strong>. Opina que \u201cal amparo de esta ley, deber\u00eda estar asegurado un acceso f\u00e1cil a los documentos administrativos y, adem\u00e1s, que la informaci\u00f3n que se vehicula a trav\u00e9s de ellos estuviera redactada con un lenguaje claro. Sin embargo, no es as\u00ed<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para la directora de clientes de Comunicaci\u00f3n Clara en Prodigioso Volc\u00e1n<\/a>, Judith Gonz\u00e1lez, junto a algunos tr\u00e1mites de la Seguridad Social, \u201cquiz\u00e1s la Renta sea el que m\u00e1s ha intentado mejorar en los \u00faltimos a\u00f1os<\/strong>\u201d. Opina que es \u201cuno de los pocos servicios que verdaderamente muestra la proactividad de la Administraci\u00f3n\u201d, al contrario que otros como la solicitud de \u201cuna ayuda, una beca para un comedor escolar o con determinados tr\u00e1mites en la Seguridad Social<\/strong>, que no se publicitan, no tienen una alternativa presencial, no ofrecen asistencia telef\u00f3nica y, para llevarlos a cabo, hace falta presentar mucha m\u00e1s documentaci\u00f3n que el DNI\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Pese a los recientes esfuerzos de la Agencia Tributaria para comunicar con eficacia, Gonz\u00e1lez considera que en lo que respecta a la declaraci\u00f3n de la Renta \u201ces un documento muy mejorable<\/strong>. Su dise\u00f1o, la letra es demasiado peque\u00f1a, los conceptos que se recogen no est\u00e1n claros, est\u00e1 llena de casillas con unos n\u00fameros que la mayor\u00eda no sabr\u00eda explicar. El mismo resultado de la declaraci\u00f3n: \u00bfnegativa es a pagar o a devolver? Las personas se enfrentan a un tr\u00e1mite estresante y que no siempre se comprende bien<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La acad\u00e9mica de la Universitat de Barcelona coincide en que el texto de la declaraci\u00f3n de la Renta \u201cno es simple, no est\u00e1 redactado en lenguaje claro, no incluye oraciones, frases completas, sino que las preguntas que nos formula la administraci\u00f3n se vehiculan a trav\u00e9s de palabras o sintagmas breves<\/strong>. As\u00ed, cuando el texto dice \u201cprimer declarante\u201d, la respuesta que hemos de dar es nuestro nombre\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Mar Forment (Universitat de Barcelona) opina que el texto de la declaraci\u00f3n de la Renta \u201cni es simple ni est\u00e1 redactado en lenguaje claro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Forment recuerda que la administraci\u00f3n tributaria es \u201cplenamente consciente de que la redacci\u00f3n de sus textos de manera m\u00e1s clara y comprensible no solamente es un derecho de la ciudadan\u00eda, sino que es una acci\u00f3n que reportar\u00e1 importantes beneficios en t\u00e9rminos de ahorro de tiempo y de dinero<\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Las expertas consultadas proponen activar un plan de trabajo colaborativo impulsado por ling\u00fcistas, expertos en dise\u00f1o o juristas<\/strong>, entre otros perfiles profesionales para asegurar una mejor comunicaci\u00f3n de la Agencia Tributaria que rompa con tradicionales atributos relacionados con la opacidad, la confusi\u00f3n o la desconfianza<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Este es el art\u00edculo que publica Dircomfidencial, el 8 de mayo de 2023 Como cada a\u00f1o, los espa\u00f1oles se enfrentan estos d\u00edas a uno de los tr\u00e1mites m\u00e1s inquietantes y complejos: la declaraci\u00f3n de la Renta. 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