La primera edici\u00f3n de los premios C\u00e1tedra UB-DIBA al mejor trabajo de fin de estudios (TFG \/ TFM) realizado por j\u00f3venes investigadores de la Universitat de Barcelona sobre comunicaci\u00f3n administrativa clara ya tiene ganador. Se trata del trabajo de fin de grado que firma Anna Gangolells Rodr\u00edguez y que ha tutorizado la profesora Dra. Marta Bueno Salinas.<\/p>\n\n\n\n
El trabajo, defendido en la facultad de Derecho, se presenta con el t\u00edtulo Desafiaments en l\u2019acc\u00e9s a la justicia. Empoderant els ciutadans per un sistema legal just i democr\u00e0tic <\/em>(Desaf\u00edos en el acceso a la justicia. Empoderando a los ciudadanos por un sistema legal justo y democr\u00e1tico<\/em>).<\/p>\n\n\n\n En \u00e9l, su autora aboga por un acceso universal a la justicia como fundamento de un sistema legal justo, democr\u00e1tico, que pal\u00ede las desigualdades. Subraya tambi\u00e9n el esfuerzo que est\u00e1n realizando las Administraciones por ganarse la confianza de la ciudadan\u00eda. Con todo, personas vulnerables y, de hecho, cualquier ciudadano, a menudo topa con barreras que le impiden acceder a la informaci\u00f3n que necesita para conocer sus derechos y obligaciones. En este \u00faltimo aspecto ahonda especialmente en su marco te\u00f3rico.<\/p>\n\n\n\n Justamente porque a\u00fan existen barreras, Gangolells insiste en la necesidad de que las Administraciones apuesten por una comunicaci\u00f3n clara con la ciudadan\u00eda; por que ofrezcan informaci\u00f3n \u00fatil f\u00e1cilmente localizable, redactada en un lenguaje claro; por eliminar la burocracia o los tr\u00e1mites innecesarios y por abrir canales de comunicaci\u00f3n en los que las personas se sientan escuchadas; as\u00ed como por ofrecer a la poblaci\u00f3n una educaci\u00f3n legal necesaria.<\/p>\n\n\n\n Gangolells aborda en su investigaci\u00f3n hasta qu\u00e9 punto las personas f\u00edsicas y jur\u00eddicas pueden expresar dudas a la Administraci\u00f3n y hallar las respuestas que necesitan. Estudia el caso de las consultas sobre gesti\u00f3n tributaria que los ciudadanos dejan escritas en el portal de transparencia de la Diputaci\u00f3n de Barcelona.<\/p>\n\n\n\n A este \u00faltimo respecto, tras rastrear la ruta que debe seguirse dentro de la p\u00e1gina web hasta llegar al formulario de \u00abConsultas, quejas y sugerencias\u00bb, observa que la mayor\u00eda de las consultas ciudadanas ponen de manifiesto que la redacci\u00f3n de las normas tributarias es ambigua o imprecisa en algunos casos, que a los contribuyentes les preocupa su obligaci\u00f3n o no de tributar, y que son cinco los impuestos que m\u00e1s dudas generan; entre ellos, el Impuesto sobre la Renta de las Personas F\u00edsicas (IRPF) o el Impuesto de Bienes Inmuebles (IBI).<\/p>\n\n\n\n Las respuestas a las dudas se resuelven a trav\u00e9s de resoluciones administrativas emitidas por el Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas espa\u00f1ol, tambi\u00e9n publicadas en la p\u00e1gina web de la DIBA. Sin embargo, estas resoluciones remiten a los textos legales y est\u00e1n redactadas con un estilo t\u00e9cnico, inaccesible para una persona sin formaci\u00f3n jur\u00eddica, con lo que el ciudadano dif\u00edcilmente recibe una respuesta a su inquietud. Identifica, pues, un punto de dolor sobre el que trabajar para ofrecer un mejor servicio a la ciudadan\u00eda y ofrece algunas sugerencias que, sin duda, resultar\u00e1n \u00fatiles para el trabajo de transformaci\u00f3n comunicativa que est\u00e1 realizando la DIBA en su l\u00ednea de comunicaci\u00f3n clara.<\/p>\n\n\n\n El jurado ha valorado el inter\u00e9s de la investigaci\u00f3n, su aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica y el rigor del estudio.<\/p>\n\n\n\n Y, \u00a1ya est\u00e1 abierta la convocatoria para la II edici\u00f3n de estos premios a los mejores TFG \/ TFM! Animamos a los estudiantes que acaban estudios a presentar su candidatura.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La primera edici\u00f3n de los premios C\u00e1tedra UB-DIBA al mejor trabajo de fin de estudios (TFG \/ TFM) realizado por j\u00f3venes investigadores de la Universitat de Barcelona sobre comunicaci\u00f3n administrativa clara ya tiene ganador. Se trata del trabajo de fin de grado que firma Anna Gangolells Rodr\u00edguez y que ha tutorizado la profesora Dra. 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