Infonomy<\/em>, una investigaci\u00f3n que pone de manifiesto algunas de las dificultades que los contribuyentes enfrentan cuando interact\u00faan con un documento tributario complejo y sensible como es la notificaci\u00f3n de providencia de apremio. La investigaci\u00f3n tambi\u00e9n revela c\u00f3mo aumenta la comprensi\u00f3n de la informaci\u00f3n y de las finalidades comunicativas que vehicula el documento cuando se ofrece en su versi\u00f3n clarificada.<\/p>\n\n\n\nConcretamente, el art\u00edculo re\u00fane y analiza las opiniones de 82 contribuyentes de distintas regiones de Espa\u00f1a y de distinto perfil sobre dos versiones de un modelo de notificaci\u00f3n de providencia de apremio: la versi\u00f3n original y una versi\u00f3n clarificada. El prototipo clarificado es el resultado del trabajo de un equipo interdisciplinar de expertos en comunicaci\u00f3n clara que incluye a juristas, ling\u00fcistas, dise\u00f1adores gr\u00e1ficos, y a dos profesionales de las \u00e1reas de Servicio al Cliente y de Comunicaci\u00f3n de la multinacional de tecnolog\u00eda tributaria Gesti\u00f3n Tributaria Territorial (GTT): se ha reducido la terminolog\u00eda, reorganizado la informaci\u00f3n y mejorado el dise\u00f1o. Todos estos aspectos han favorecido la comprensi\u00f3n del documento. <\/p>\n\n\n\n
Con todo, aunque la nueva versi\u00f3n es significativamente m\u00e1s clara y m\u00e1s accesible que la versi\u00f3n original, el estudio tambi\u00e9n revela \u00e1reas de mejora, como la que ata\u00f1e a la informaci\u00f3n sobre el derecho a solicitar aplazamientos y fraccionamientos de la deuda. Estos hallazgos manifiestan que el prototipo clarificado a\u00fan tiene margen de mejora y que es necesario reajustarlo con los datos obtenidos para refinar el aclarado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
\u00bfHay una barrera comunicativa entre la Administraci\u00f3n tributaria y los ciudadanos? Las investigaciones se\u00f1alan que la complejidad de los textos tributarios y las rutinas de redacci\u00f3n siguen a\u00fan hoy perjudicando severamente su inteligiblidad, pero las Administraciones trabajan para redise\u00f1ar los documentos que env\u00edan a los contribuyentes, reestructurarlos y recurrir a formulaciones ling\u00fc\u00edsticas m\u00e1s claras, amables […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":3398,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"jetpack_publicize_feature_enabled":true},"categories":[131,115,174,2,144,132],"tags":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/providencia-apremio-hacienda.jpg?fit=900%2C450&ssl=1","jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7JAGE-SI","jetpack-related-posts":[{"id":2728,"url":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=2728","url_meta":{"origin":3392,"position":0},"title":"Ultiman los detalles para la celebraci\u00f3n de las jornadas de Comunicaci\u00f3n Tributaria Clara","date":"8 octubre 2023","format":false,"excerpt":"Miembros del Comit\u00e9 de direcci\u00f3n de la C\u00e1tedra UB DIBA de Comunicaci\u00f3n Clara Aplicada a las Administraciones P\u00fablicas se re\u00fanen con los equipos que colaboran con la organizaci\u00f3n de las Jornadas de comunicaci\u00f3n tributaria clara. La reuni\u00f3n, itinerante, ha transcurrido por las instalaciones del Paraninfo de la Escuela Industrial, un\u2026","rel":"","context":"In "C\u00e1tedra UB-DIBA"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/f7bc3a31-694a-4590-ae02-201cbad4d5c3.jpg?fit=1200%2C900&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":3373,"url":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=3373","url_meta":{"origin":3392,"position":1},"title":"Transformando la Administraci\u00f3n p\u00fablica","date":"21 febrer 2025","format":false,"excerpt":"La C\u00e1tedra UB-DIBA de Comunicaci\u00f3n Clara Aplicada a las Administraciones P\u00fablicas organiza la jornada Comunicaci\u00f3n clara en la Administraci\u00f3n p\u00fablica. Experiencias exitosas de una transformaci\u00f3n en marcha, que tendr\u00e1 lugar el 10 de marzo en Auditorio del CERC (Pati Manning). El evento, cuya inscripci\u00f3n es gratuita, reunir\u00e1 a expertos acad\u00e9micos\u2026","rel":"","context":"In "C\u00e1tedra UB-DIBA"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image6.jpg?fit=672%2C672&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":2768,"url":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=2768","url_meta":{"origin":3392,"position":2},"title":"Abierta la inscripci\u00f3n a las primeras jornadas Comunicaci\u00f3n Tributaria Clara","date":"17 octubre 2023","format":false,"excerpt":"Durante los d\u00edas 22 y 23 de noviembre de 2023, celebramos en Barcelona las primera jornadas Comunicaci\u00f3n Tributaria Clara. Una aproximaci\u00f3n interdisciplinaria, que acoge el Paraninfo de la Diputaci\u00f3 de Barcelona, situado en la Escuela Industrial. Estas jornadas son, al mismo tiempo, un reto y un hito. Son un hito\u2026","rel":"","context":"In "C\u00e1tedra UB-DIBA"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/PortadaComTClar-1.png?fit=639%2C547&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":3325,"url":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=3325","url_meta":{"origin":3392,"position":3},"title":"Ya en abierto: Comunicaci\u00f3n tributaria clara. Una aproximaci\u00f3n interdisciplinar","date":"29 gener 2025","format":false,"excerpt":"Nos complace comunicar que, a partir de hoy, la publicaci\u00f3n \"Comunicaci\u00f3n tributaria clara. Una aproximaci\u00f3n interdisciplinar\" est\u00e1 disponible gratuitamente en PDF en nuestra web EDAP. La obra trata la comunicaci\u00f3n tributaria clara desde perspectivas distintas, pero necesariamente complementarias. En su dimensi\u00f3n social, se estudian aspectos como la valoraci\u00f3n y el\u2026","rel":"","context":"In "C\u00e1tedra UB-DIBA"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Comunicacion_tributaria_clara2.png?fit=1200%2C1200&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":2921,"url":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=2921","url_meta":{"origin":3392,"position":4},"title":"\u00c9xito de participaci\u00f3n en las primeras Jornadas de Comunicaci\u00f3n Tributaria Clara","date":"24 novembre 2023","format":false,"excerpt":"Con un brindis final clausuramos las primeras Jornadas de Comunicaci\u00f3n Tributaria Clara que celebramos los pasados d\u00edas 22 y 23 de noviembre en el Paraninfo de la Diputaci\u00f3n de Barcelona, en el Recinto de la Escuela Industrial. Como os anunciamos, las jornadas han sido promovidas por la C\u00e1tedra UB-DIBA de\u2026","rel":"","context":"In "C\u00e1tedra UB-DIBA"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/BRINDIS-FINAL.jpg?fit=1024%2C768&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":2997,"url":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/?p=2997","url_meta":{"origin":3392,"position":5},"title":"Jornada Opiniones y creencias sobre comunicaci\u00f3n tributaria","date":"9 febrer 2024","format":false,"excerpt":"Seguimos muy activos, y queremos invitaros a asistir a la Jornada Opiniones y creencias sobre comunicaci\u00f3n tributaria, que celebraremos en el Paraninfo de la Diputaci\u00f3n de Barcelona el viernes 23 de febrero, de 9.30 h a 12.30 h. Pod\u00e9is inscribiros en este enlace: Jornada Opinions i creences sobre comunicaci\u00f3 tribut\u00e0ria\u2026","rel":"","context":"In "C\u00e1tedra UB-DIBA"","img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/www.ub.edu\/edap\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Creencias-y-opiniones.png?fit=357%2C372&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3392"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3392"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3392\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3400,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3392\/revisions\/3400"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3392"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3392"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ub.edu\/edap\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3392"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}