Gestión de Procesos i PEQs

El alcance del sistema de garantía interna de la calidad del programa formativo

El desarrollo del SAIQU a todos los centros de la UB parte de un marco de referencia común, que toma en consideración los siguientes criterios:

  • Política y objetivos de calidad

El centro consolida una cultura de la calidad basada en una política y unos objetivos de calidad conocidos y accesibles públicamente, y también en los responsables del SAIQU del plan de estudios.

  • Diseño de la oferta formativa

El centro dispone de mecanismos que le permiten mantener y renovar la oferta formativa, desarrollando metodologías para la aprobación, el control, la evaluación y la mejora periódica de la calidad de las enseñanzas. Estos mecanismos prevén adicionalmente la eventual suspensión del título y la atención a las sugerencias y reclamaciones.

  • Desarrollo de la enseñanza y de otras actuaciones orientadas a los estudiantes 

El centro está dotado de procedimientos que le permiten comprobar que las acciones que emprende, incluyendo las prácticas externas y la movilidad, tienen la finalidad esencial de favorecer el aprendizaje del estudiante.

  • Personal académico y de administración y servicios

El centro dispone de mecanismos que aseguran que el acceso, la gestión y la formación del profesorado y del personal de administración y servicios se llevan a cabo con las garantías adecuadas para que cumplan las funciones que les son propias.

  • Servicios y recursos materiales

El centro está dotado de mecanismos que le permiten diseñar, gestionar y mejorar los servicios y recursos materiales para el desarrollo adecuado del aprendizaje del alumnado.

  • Resultados de la formación

El centro dispone de procedimientos que le permiten garantizar que para la toma de decisiones y la mejora de la calidad de las enseñanzas se miden, analizan y utilizan los resultados del aprendizaje, de la inserción laboral y de la satisfacción de los diferentes grupos de interés.

  • Información pública

El centro está dotado de mecanismos que le permiten garantizar la publicación periódica de información actualizada relativa a las titulaciones y los programas.

Mapa de procesos

Mapa de procesos

La Facultad de Farmacia y Ciencias de la Alimentación controla y verifica el diseño y desarrollo de los grados y másteres oficiales para asegurar que se cumplen los requisitos necesarios para su acreditación, los especificados por la UB y los definidos en las diferentes normativas y reglamentos, y que también genera información pública actualizada relativa al funcionamiento de las enseñanzas.

Para llevar a cabo estas tareas, la Facultad de Farmacia y Ciencias de la Alimentación tiene identificados todos los procesos relacionados con la formación universitaria necesarios para asegurar que se alcancen los objetivos pretendidos en sus grados y másteres y ha determinado la secuenciación y la interacción mediante un mapa de procesos.

La Facultad dispone de procedimientos que permiten controlar, actualizar, identificar y distribuir la documentación y los datos e indicadores que definen y generan el sistema de calidad.

Los datos que se utilizan para la mejora provienen de las medidas del seguimiento del desarrollo de sus enseñanzas, de la medida y seguimiento de los datos e indicadores de los procesos y del servicio ofrecido y de la satisfacción de los grupos de interés.

Mapa de procesos ampliado

Satisfacción de los grupos de interés

En los órganos de gobierno de la Facultad hay representación de los estudiantes, del personal académico y del personal de administración y servicios, los cuales pueden expresar sus quejas o sugerencias. A través de la delegación de estudiantes también se puede obtener información sobre la percepción de satisfacción que tienen los estudiantes.

Además, la Facultad dispone en su web de un buzón para recoger las  quejas o sugerencias .

En cuanto al grado de satisfacción del alumnado, una vez al año se rellena la «Encuesta sobre la actuación docente del profesor y las asignaturas» que es común para toda la UB. Como complemento de esta encuesta, al acabar los estudios se llena otra sobre el mismo tema.

Los estudiantes en régimen de prácticas en empresas, al finalizarlas tienen que rellenar un cuestionario en el que se les pide que valoren diversos aspectos de la estancia. La empresa debe llenar uno similar.

La Escuela obtiene datos sobre la inserción laboral y la satisfacción de los titulados a partir de los estudios que elabora y publica  AQU Catalunya  y de las encuestas propias de la UB de fin de los estudios.

Los procedimientos establecidos en el SAIQU garantizan que los resultados de las diversas encuestas son analizados por los órganos de gobierno de la Escuela para mejorar, en su caso, los aspectos señalados.