Comuniques o Connectes? (9h)

Presencial

PAS  Comandaments de la UB

Import assumit per Formació de PAS

• Assumir la importància de connectar amb els nostres interlocutors per a optimitzar talents i fer un bon equip.
•  Repassar els principals elements que faciliten una connexió empàtica, que netegi vincle amb els nostres companys de feina, caps o subordinats.
• Entendre bé el perquè sintonitzem a la primera amb algunes persones, i, en canvi, topem constantment amb d'altres.
•  Aprendre els diferents “idiomes emocionals” que ens hi ha d'obrir la porta per a connectar amb el llenguatge verbal i no verbal de les diferents tipologies personals.
•  Descobrir els principals ressorts per a convèncer i tancar acords amb cada caràcter Target DISC.

• Dinàmica de les relacions: ¿Comuniques? ¿Converses? ¿Connectes?
• Facilitadors per a una comunicació que crea vincles forts i equips valents.
• Escolta empàtica, pregunta atenta… persuasió implícita.
• Eixos de posicionament personal:

o Orientació a les persones vs. Orientació a la tasca.
o Social “Hunter” vs. Introspectiu “Farmer”

• Estils de comunicació: Socialitzador, Organitzador, Connector, Analitzador.

o Què el motiva.
o Quin és el seu “idioma emocional” de base.
o Què transmet.
o Què aporta a l’equip.
o Com gestionar tipologies per a fer d´un grup un bon equip.

• Claus per a identificar cada caràcter. Reconeixement i qualificació de tipologies.
• Com treballar amb cada tipologia per a convèncer i persuadir. Arguments, conducta i expressions clau.
• Pràctica sobre set situacions on ens enfrontem a diferents interlocutors i escenaris.

Teoricopràctica

Habilitats directives

No s'expedeix certificat dels cursos inferiors a 10 hores.

No obstant això, queda constància de la participació en l'historial professional.