Conversar per apoderar

Comandaments de la UB

Mitjançant la conversa configurem el que pensem, diem i fem. L´entramat de paraules amb què bastim el nostre discurs en harmonia amb el llenguatge de l´ altre fa que creem el relat de la persona, l´equip i el sistema. 

Quan respons de l´equip, el teu discurs s´influeix en els altres de tal manera que condiciona la manera d´atendre i respondre de les peticions, les propostes, les recomanacions, les preguntes que formules, etc. 

Posar atenció en les paraules que escollim, les estructures que dissenyem perquè responguin a un objectiu que apoderi la persona. 

1. Practicar un pemsament optimista realista. 

2. Entrenar iadquiri l´hàbit de diàleg amb la nostre gent. 

3. Predisposar positivament, ajudar a veure la importància de la conversa (entendre que cal construor diàlegs d´empoderament i de creixement personal en mode continu).

4. Donar eines per executar-la amb èxit: estructura, dinamització, llenguatge  i comunicació no verbal, valor-emoció. 

5. Practicar tècniques que ens permetran ser eficients en la preparació i el desenvolupament dels dialegs sintètics en les conclusions. 

Conceptes bàsics

La conversa dels càlssics: Aristòtil (peripatètics)i Sòcrates.

Importància d´aprendre a gestionar els recurssos intangibles.

Distinció entre valors, creences i comportaments. 

La conducta: manifestació observable i avaluables dels comportaments. 

Maneres d´adquirir nous comportaments o millorar els que ja tenim. 

Pensar

El diàleg intern: quines preguntes ens fem?

Com avaluar: comunicacio objectiva versus comunicació subjectiva. 

Autoavaluació: contrastar i connectar. 

Escoltar

Escolta profunda vs escolta activa. 

Recomanacions per formular preguntes.

Parlar

Les exconverses: quines preguntes fem als altres.

Com donar i rebre feedback crític?

Comunicació assertiva.

Estructures d´empoderament.

Llenguatge positiu, energètic, reconstituient, reparador. 

No s'expedeix