Inici  >  Aprèn > Màsters i postgraus propis > G > GESTIÓ DE LA CUSTOMER EXPERIENCE, EL RETAIL I L'E-COMMERCE (2021-2022)

GESTIÓ DE LA CUSTOMER EXPERIENCE, EL RETAIL I L'E-COMMERCE (2021-2022)

Dades generals

Aquest curs pot patir ajustos de calendari, metodologia docent o sistema d'avaluació segons els esdeveniments i les directrius de les autoritats sanitàries en relació amb la crisi de la COVID-19. Malgrat tot, es garanteix la qualitat de la formació i l'assoliment d'objectius en tots els casos.
Tipus de curs: Màster (Títol Universitat Barcelona)
Direcció:
  • Arroyo Cañada, Francisco Javier
Nombre de crèdits: 60,00
Durada en anys acadèmics: 1
Modalitat: Presencial
Centre impulsor: Facultat d'Economia i Empresa
Pràctiques en empreses: Sí (consulteu les condicions amb la direcció del curs)
Import de la matrícula:
  • 6.450,00 €
  • L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa
Data inicial de la docència: 7/10/2021

Objectius i admissió

Descripció resumida dels objectius:
- Desenvolupar el coneixement i la gestió en l'àrea relacionada amb el comerç electrònic, el món del comerç al detall i l'experiència de consum, tres aspectes fonamentals per aconseguir l'èxit empresarial.
- Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.
- Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.
- Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.
- Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.
- Aprofundir la gestió del punt de venda.
- Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució i l'equip comercial.
- Adquirir coneixements sobre neuromàrqueting.

Destinataris:
- Graduats o llicenciats.
- Diplomats.
- Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.

Accés per a no titulats:
Aquest ensenyament preveu la possibilitat d'admetre alumnes que no siguin titulats universitaris i que optaran a l'obtenció d'un títol d'extensió universitària. Cal consultar amb els responsables del curs els requisits i condicions d'accés establerts per a aquest tipus d'alumnat.

Data inicial de preinscripció: 1/2/2021
Data final de preinscripció: 6/10/2021

Més informació

LLOC D'IMPARTICIÓ

Institució o contacte: Facultat d'Econonomia i Empresa
Adreça: Avda. Diagonal 690-696 08034 Barcelona España
Correu electrònic: fjarroyo@ub.edu
Pàgina web: https://www.ub.edu/mastercustomerexperience
Telèfon: 934035742

Observacions: de dilluns a dijous, de 18:30 a 21:30.


PER OBTENIR MÉS INFORMACIÓ

Institució o contacte: Xavier Arroyo
Adreça: Avda Diagonal 690 Despatx 2324 08034 Barcelona España
Correu electrònic: fjarroyo@ub.edu
Pàgina web: https://www.ub.edu/mastercustomerexperience
Telèfon: 636310422

Observacions: de dilluns a dijous, de 16:00 a 19:00.

  • Segueix-nos:
  • botó per accedir al facebook de la universitat de barcelona
  • botó per accedir al twitter de la universitat de barcelona
  • botó per accedir a l'instagram de la Universitat de Barcelona
  • botó per accedir al linkedin de la Universitat de Barcelona
  • botó per accedir al youtube de la universitat de barcelona
  • botó per accedir al google+ de la universitat de barcelona
  • ??? peu.flickr.alt ???
Membre de la Reconeixement internacional de l'excel·lència HR Excellence in Research logo del ∞ - League of European Research Universities logo del bkc - campus excel·lència logo del health universitat de barcelona campus

© Universitat de Barcelona