Notícies
Inici  >  Notícies > La Universitat de Barcelona i la Diputació de Barcelona creen una càtedra per...

La Universitat de Barcelona i la Diputació de Barcelona creen una càtedra per millorar la comunicació de l’Administració

La UB i la Diputació de Barcelona (DIBA) han presentat avui la Càtedra UB DIBA de Comunicació Clara aplicada a l’Administració pública.

La UB i la Diputació de Barcelona (DIBA) han presentat avui la Càtedra UB DIBA de Comunicació Clara aplicada a l’Administració pública.

Estrella Montolío, directora de la Càtedra i catedràtica del Departament de Filologia Hispànica, Teoria de la Literatura i Comunicació.

Estrella Montolío, directora de la Càtedra i catedràtica del Departament de Filologia Hispànica, Teoria de la Literatura i Comunicació.

Foto de grup.

Foto de grup.

14/07/2022

Institucional

La Universitat de Barcelona i la Diputació de Barcelona (DIBA) han presentat avui la Càtedra UB DIBA de Comunicació Clara aplicada a l’Administració pública, en un acte que ha tingut lloc a la sala de juntes de l’Edifici Històric de la Universitat de Barcelona. Els objectius principals d’aquesta nova càtedra són l’anàlisi de la qualitat de la comunicació administrativa de la DIBA, en concret de l’àmbit de la gestió tributària, i la millora dels processos comunicatius.

En el marc de la càtedra, s’organitzaran activitats de formació, recerca, i divulgació i transferència de coneixement, perquè la comunicació de l’Administració sigui més directa, fluida i amable, i perquè la ciutadania conegui i comprengui millor el llenguatge administratiu. D’aquesta manera, la Càtedra ajudarà a garantir el principi de seguretat jurídica i a pal·liar els efectes de la bretxa digital, afavorirà la participació de la ciutadania en la construcció de l’espai públic, i de passada millorarà la imatge de l’Administració.

Durant el primer any, la Càtedra analitzarà la qualitat comunicativa dels documents de la Diputació de Barcelona per identificar les febleses i les fortaleses de la comunicació adreçada a la ciutadania. El segon any, una de les accions principals serà la creació d’un thinking lab que aporti solucions a la comunicació de la Diputació en l’àmbit de la gestió tributària. Finalment, el tercer any es recopilarà i publicarà tot el coneixement generat, i s’establiran aliances amb altres administracions públiques.

La directora de la Càtedra i catedràtica del Departament de Filologia Hispànica, Teoria de la Literatura i Comunicació de la UB, Estrella Montolío, ha destacat la necessitat de simplificar la comunicació entre l’Administració i la ciutadania, per a la qual cosa era necessari «el compromís institucional, l’anàlisi de la producció de comunicacions i la renovació de la cultura comunicativa, per tal de posar l’usuari al centre d’aquest procés». «El nostre grup de recerca és multidisciplinari i, aquest, un projecte cremallera que vol acostar, cosir, organitzacions que fins ara han funcionat de manera diferenciada», explica Montolío.

Per la seva banda, el rector de la Universitat de Barcelona, Joan Guàrdia, ha destacat la qualitat de l’equip que constitueix aquesta càtedra, que, a més, «implica un compromís profund, una manera d’entendre l’Administració amb la qual ens identifiquem». «Aquest projecte no és només important per als administrats —ha afegit—, sinó que modifica estructuralment la direcció de les coses: no és l’administrat el que ha d’estar obligat a entendre, sinó l’Administració la que s’ha de fer entendre». «Facilitar ha de ser el nord de l’Administració dels recursos», ha subratllat el rector.

La presidenta de la Diputació de Barcelona, Núria Marín, ha agraït a la UB «la sensibilitat que ha demostrat amb la creació d’aquesta càtedra». «Cal preparar les generacions actuals en aquesta sensibilitat i que el llenguatge de l’Administració sigui més clar i accessible per a tothom. Sumar experiències del que fem i del que podem canviar i arribar a fer és molt positiu», ha afegit.

A l’acte de presentació de la Càtedra hi han assistit també la vicerectora d’Emprenedoria, Innovació i Transferència de la Universitat de Barcelona, Mercè Segarra, i Daniel Fernández, director dels Serveis de Suport a la Coordinació General de la Diputació de Barcelona.

La importància de la comunicació clara

Comunicar de manera clara consisteix a transmetre de forma fàcil, directa i transparent informació rellevant, sigui quin sigui el canal o mitjà. Per implementar la comunicació clara a l’Administració, cal que es creïn equips interdisciplinaris de lingüistes, experts en ciències conductuals, juristes, dissenyadors gràfics i experts en usabilitat i en transformació digital que treballin en dinàmiques de cocreació amb els professionals de l’Administració.

Estrella Montolío lidera el Grup de Recerca d’Estudis del Discurs Acadèmic i Professional de la UB, format per un grup de lingüistes experts en anàlisi i optimització d’aquest tipus de discursos. L’equip té una àmplia trajectòria en recerca, transferència i docència, reconeguda internacionalment. El grup ha col·laborat amb el Consell General del Poder Judicial, la Fiscalia General, l’Ajuntament de Barcelona i l’Ajuntament de Madrid, entre d’altres.

 

Comparteix-la a:
| Més |
  • Segueix-nos:
  • botó per accedir al facebook de la universitat de barcelona
  • botó per accedir al twitter de la universitat de barcelona
  • botó per accedir a l'instagram de la Universitat de Barcelona
  • botó per accedir al linkedin de la Universitat de Barcelona
  • botó per accedir al youtube de la universitat de barcelona
  • botó per accedir al google+ de la universitat de barcelona
  • ??? peu.flickr.alt ???
Membre de la Reconeixement internacional de l'excel·lència HR Excellence in Research logo del ∞ - League of European Research Universities logo del bkc - campus excel·lència logo del health universitat de barcelona campus

© Universitat de Barcelona