Notícies
Inici  >  Notícies > Isabel Viola: «El percentatge de conflictes que se solucionen amb mediació...

Isabel Viola: «El percentatge de conflictes que se solucionen amb mediació a la Unió Europea continua sent baix, cal una tasca d’impuls i difusió»

Isabel Viola.

Isabel Viola.

Pòster per als centres d’atenció primària en què es representa el procés de resolució d’un conflicte veïnal.

Pòster per als centres d’atenció primària en què es representa el procés de resolució d’un conflicte veïnal.

17/01/2023

El 21 de gener se celebra el Dia Europeu de la Mediació. Es commemora l’aprovació del primer text legislatiu europeu, ja fa 25 anys, sobre aquest mètode per resoldre conflictes sense recórrer a processos judicials. Diverses institucions organitzen actes al voltant d’aquesta efemèride. A la UB ha tingut lloc una conferència al Campus Mundet i també s’han tirat endavant iniciatives des de la Facultat de Dret. Aprofitem l’ocasió per reflexionar sobre quin ús es fa actualment de la mediació amb la professora de Dret Civil Isabel Viola, codirectora de la Clínica Jurídica en Dret Immobiliari i Mediació Residencial.

En quin tipus de conflictes pot ser especialment útil, la mediació?

La mediació és un espai de diàleg en què participa una persona mediadora, que condueix aquest diàleg de manera imparcial i neutral. Per tant, és recomanable per afavorir una bona comunicació entre les persones, perquè puguin parlar i se les escolti, per aclarir malentesos, per gestionar les seves emocions. També per empoderar les persones: perquè elles mateixes puguin gestionar les controvèrsies i esbrinar quins són els seus interessos i necessitats. En definitiva, per transformar la situació de conflicte. En aquelles situacions en què les parts volen preservar, en el futur, una relació personal o jurídica, o acabar-la de manera pacífica i eficient, la mediació és un procediment especialment útil.

Quins són els elements necessaris perquè un procés de mediació tingui èxit?

L’èxit de la mediació acostuma a relacionar-se amb l’acord final de les persones que han participat en el procés. I certament, assolir un consens que inclou els interessos i les necessitats respectives, i que resol la controvèrsia, fa que les parts se’n sentin satisfetes i compleixin amb el que han acordat. La situació controvertida queda solucionada.

Hi ha també procediments que acaben sense pactes específics. Això no s’ha d’interpretar com un fracàs de la mediació. Són casos en què les parts s’han escoltat, s’han pogut expressar en un espai de diàleg i de respecte, s’han perdonat o han reconegut les diferents percepcions i visions de la situació de conflicte. En resum, s’ha transformat la relació. Hi ha mediadors que entenen que aconseguir que dues persones en conflicte assisteixin a la primera sessió de mediació ja és un èxit. La mediació és un procediment que afavoreix la pau social.

En tot cas, la voluntat de totes les parts de gestionar col·laborativament la situació de controvèrsia, i la conducció professional del procediment a càrrec de la persona mediadora, són elements que contribueixen a l’èxit de la mediació.

En quin punt es troba l’aplicació de la mediació a Europa? Hi ha marge per ampliar els casos en què es fa servir?

Arran de les recomanacions del Consell d’Europa i amb la normativa de la Unió Europea en l’àmbit del dret del consum i el civil i mercantil, la mediació s’ha incorporat a la legislació dels estats membres per tal d’impulsar-ne el coneixement i la difusió, amb un resultat dispar segons si és un procediment obligatori previ al judici o si és voluntari. Els informes revelen que el percentatge de conflictes que se solucionen amb mediació a la Unió Europea continua sent baix i que, per tant, cal seguir treballant en el seu impuls, difusió i foment.

La mediació ja és coneguda en els àmbits de la justícia internacional, familiar, de successions, comunitària, penal (justícia restaurativa o reparadora), laboral, empresarial, de salut, esportiva, escolar, urbanística, etc. És en l’àmbit de l’Administració que s’aprecia un augment dels casos derivats a mediació, gràcies a les experiències positives dels programes pilot als jutjats contenciosos administratius.

Què podem destacar de la tasca de docència i recerca que s’està fent a la Facultat de Dret de la UB sobre mediació?

Els professors de la Facultat de Dret estem implicats en el foment i la difusió de la mediació en la docència des de finals dels anys noranta del segle passat. Impartim assignatures optatives i obligatòries als diferents graus i postgraus universitaris que s’ofereixen a la facultat, i també en els títols propis, amb cursos específics i en institucions nacionals i internacionals. Participem en el màster universitari en Mediació en Conflictes, una titulació professionalitzadora, de recerca i interdisciplinària que enguany compleix deu anys i que impartim juntament amb professorat de Psicologia, Pedagogia, Educació i Economia.

La recerca té un paper fonamental. Participem en projectes del Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada de la Generalitat, del Ministeri i d’altres institucions que aprofundeixen en aspectes jurídics (Llibre Blanc de la Mediació a Catalunya). I fem recerca sobre el procediment de mediació amb l’objectiu de donar resposta tant a qüestions generals com d’àmbits específics (consum, habitatge, salut, empresa, justícia penal i també comunitària, etc.), informació que es transfereix a la societat.

Amb motiu del Dia Europeu de la Mediació, podem esmentar la nostra tasca conjunta amb la Unitat de Cultura Científica i Innovació de la UB. Després de participar en diverses edicions de la Festa de la Ciència plantejant casos pràctics de mediació i d’impartir una sessió de formació en una escola en el marc de La UB Divulga, enguany les investigadores Elena Lauroba, Imma Barral i jo mateixa hem creat els continguts d’un pòster per als centres d’atenció primària (CAP) que mostra el procés de resolució d’un conflicte veïnal mitjançant la mediació. Inclou, amb pictogrames, els aspectes essencials del procediment (les persones decideixen; tot és confidencial; s’actua amb rapidesa; no hi ha un judici) i alguns dels àmbits en què pot ser d’utilitat (salut, consum, família o empresa).

Comparteix-la a:
| Més |
  • Segueix-nos:
  • botó per accedir al facebook de la universitat de barcelona
  • botó per accedir al twitter de la universitat de barcelona
  • botó per accedir a l'instagram de la Universitat de Barcelona
  • botó per accedir al linkedin de la Universitat de Barcelona
  • botó per accedir al youtube de la universitat de barcelona
  • botó per accedir al google+ de la universitat de barcelona
  • ??? peu.flickr.alt ???
Membre de la Reconeixement internacional de l'excel·lència HR Excellence in Research logo del ∞ - League of European Research Universities logo del bkc - campus excel·lència logo del health universitat de barcelona campus

© Universitat de Barcelona