DADES GENERALS
  • Nom del curs:
    GESTIÓ DEL CUSTOMER EXPERIENCE, RETAIL I E-COMMERCE
  • Tipus de curs:
    Màster (Títol Universitat Barcelona)
  • Nombre de crèdits:
    60,00
  • Centre impulsor:
    Facultat d'Economia i Empresa
  • Durada en anys acadèmics:
    1
  • Modalitat:
    Presencial
DIRECCIÓ:

  • Arroyo Cañada, Francisco Javier

DESTINATARIS:

- Graduats o llicenciats
- Diplomats
-Persones sense titulació universitària, però que acreditin una experiència laboral d'almenys tres anys.

ACCÉS PER A NO TITULATS:

L'alumnat sense titulació universitària pot adquirir les mateixes habilitats i coneixements impartits en aquest curs i optar a una acreditació específica per a aquest col·lectiu. Cal consultar els responsables del curs sobre els requisits i condicions d'accés establerts per a aquest tipus d'alumnat.

DESCRIPCIÓ RESUMIDA DELS OBJECTIUS:

- Desenvolupar el coneixement i la gestió en l'àrea relacionada amb el comerç electrònic, el món del comerç al detall i l'experiència de consum, tres aspectes fonamentals per aconseguir l'èxit empresarial.

- Dominar tots els àmbits de la cadena de valor que influeix sobre la presa de decisions relacionades amb el comerç electrònic i la compra o venda al detall.

- Dominar les tècniques necessàries per conèixer el consumidor i el procés de compra i consum.

- Aprendre a construir un pla estratègic des del punt de vista de les tres àrees d'interès: el comerç electrònic, la compra o venda al detall i l'experiència de client.

- Treballar el mapa del recorregut del client per conèixer l'arquetip de client ideal.

- Aprofundir la gestió del punt de venda.

- Ser capaç de determinar les estratègies de màrqueting dirigides als canals de distribució a i l'equip comercial.

- Adquirir coneixements sobre el neuromàrqueting.

ALTRES DADES D'INTERÈS
  • Import de la matrícula:
    • 6.450,00 €
    • L'import té un increment del 10%, fins a un màxim de 70 €, en concepte de taxa administrativa
  • Pràctiques en empreses:
    No
  • Data inicial de preinscripció:
    1/2/2020
  • Data final de preinscripció:
    4/10/2020
  • Data inicial de la docència:
    5/10/2020
LLOC D'IMPARTICIÓ
PER OBTENIR MÉS INFORMACIÓ