DATOS GENERALES
  • Nombre del curso :
    GESTIÓN DEL CUSTOMER EXPERIENCE, RETAIL I E-COMMERCE
  • Tipo de curso:
    Máster (Título Universitat Barcelona)
  • Número de créditos:
    60,00
  • Centro impulsor:
    Facultad de Economía y Empresa
  • Duración en años académicos:
    1
  • Modalidad:
    Presencial
DIRECCIÓN:

  • Arroyo Cañada, Francisco Javier

DESTINATARIOS:

- Graduados o licenciados
- Diplomados
- Personas sin titulación universitaria que acrediten una experiencia laboral de al menos tres años.

ACCESO PARA NO TITULADOS:

El alumnado sin titulación universitaria podrá adquirir las mismas habilidades y conocimientos impartidos en este curso y optar a una acreditación específica para este colectivo. Para conocer los requisitos y condiciones de acceso, consultar con los responsables del curso.

DESCRIPCIÓN RESUMIDA DE LOS OBJETIVOS:

- Desarrollar el conocimiento y la gestión en el área relacionada con el comercio electrónico, el mundo del comercio al por menor y la experiencia de consumo, tres aspectos fundamentales para conseguir el éxito empresarial.

- Dominar todos los ámbitos de la cadena de valor que influye sobre la toma de decisiones relacionadas con el comercio electrónico y la compra o venta.

- Dominar las técnicas necesarias para conocer el consumidor y el proceso de compra y consumo.

- Aprender a construir un plan estratégico desde el punto de vista de las tres áreas de interés: el comercio electrónico, la compra o venta al por menor y la experiencia de cliente.

- Trabajar el mapa del recorrido del cliente para conocer el arquetipo de cliente ideal.

- Profundizar en la gestión del punto de venta.

- Ser capaz de determinar las estrategias de marketing dirigidas a los canales de distribución y al equipo comercial.

- Adquirir conocimientos sobre el neuromarketing.

OTROS DATOS DE INTERÉS
  • Importe de la matrícula:
    • 6.450,00 €
    • Se aplica un incremento del 10% al importe, hasta un máximo 70 €, en concepto de tasa administrativa
  • Prácticas en empresas:
    No
  • Fecha inicial de preinscripción:
    1/2/2020
  • Fecha final de preinscripción:
    4/10/2020
  • Fecha inicial de la docencia:
    5/10/2020
LUGAR DE IMPARTICIÓN
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