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Divendres predoctorals de recerca a la Facultat de Dret: Seminaris del Programa de Doctorat en Dret i Ciència Política 2024:
 

SEGON SEMINARI: Herramientas de transparencia y vulnerabilidad informativa: Un estudio de caso sobre el sector financiero, a càrrec d'Antoni Mut. 

Resum de la intervenció

El adecuado tratamiento de la vulnerabilidad en las relaciones de consumo constituye un elemento clave para la correcta modernización del derecho contractual de consumo. Sin embargo, existe cierto grado de controversia entre aquellos que defienden la necesidad de reformular las herramientas clásicas de transparencia (deberes de información, derecho de desistimiento, periodos de reflexión...) a través de técnicas como la simplificación del lenguaje, el uso de nudges o el uso de información personalizada; y, aquellos, más escépticos, que abogan por la necesidad de superar los sistemas de tuición fundamentados en el tratamiento de la información.

El propósito de este estudio es esclarecer el debate sobre la efectividad de las herramientas de transparencia en la mitigación de las problemáticas relacionadas con la vulnerabilidad informativa en el ámbito de los servicios financieros. Para lograr este objetivo, se ha planteado un análisis empírico utilizando datos de la Encuesta de Competencias Financieras (ECF). Los resultados revelan que los consumidores con niveles más altos de vulnerabilidad tienden a evitar el uso de herramientas de información y prefieren aquellas que están menos reguladas por el derecho contractual del consumidor. Estos hallazgos subrayan la limitada eficacia de la reformulación de herramientas de información tradicionales y resaltan la necesidad apremiante de una revisión integral de las herramientas tradicionales, particularmente en el sector financiero.