Uno de los principales componentes de los procesos educativos es sin duda la convivencia, debido a las múltiples interacciones sociales que se producen diariamente en los centros. Es un concepto con el que nos hemos ido familiarizando en el ámbito escolar y cuyo campo de estudio se ha consolidado debido a la importancia e influencia en el desarrollo académico y personal de los estudiantes y en el funcionamiento de un centro escolar. En los establecimientos educativos se enseña y se aprende a convivir, por lo tanto la gestión de estos procesos es fundamental a la hora de lograr los objetivos y metas institucionales planteadas. En este sentido la presente investigación propicia una descripción intensiva, con precisión y eficaz de cómo se realizan los procesos de gestión de la convivencia en el centro educativo Instituto Santa María de la ciudad de San Carlos, en Chile. Esta institución se encuentra ubicada en la recientemente creada región de Ñuble, por lo tanto esta situación política-administrativa también tiene efectos en los centros educativos. Este estudio tiene por objetivo general Comprender los procesos de gestión de la Convivencia Escolar del Instituto Santa María de la ciudad de San Carlos, Chile, para proponer acciones de mejora. Para la realización del presente estudio se ha planteado un enfoque metodológico mixto de investigación, utilizando un diseño de estatus equivalente de tipo paralelo/simultáneo, dando respuesta de esta manera, a las preguntas a través de aproximaciones tanto cualitativas como cuantitativas, con un equilibrio entre ambas. Las técnicas de obtención de información utilizadas fueron cuestionarios aplicados a los estudiantes, profesores y familias, entrevistas a equipo directivo, autoridades provinciales de educación y grupos de discusión con estudiantes y profesores. Posteriormente la información fue ordenada, clasificada, reducida y categorizada para buscar relaciones significativas y algunas similitudes en los datos que permitieron dar respuesta a los objetivos y las preguntas de investigación. Con los datos analizados se redactó la discusión y las conclusiones del estudio para posteriormente desarrollar una propuesta de mejoramiento de la gestión de la convivencia escolar, donde sus principales ejes y acciones se basaron en diversas experiencias exitosas a nivel nacional e internacional, las cuales fueron descritas en el transcurso del marco teórico de la investigación.