Control remot
Els tècnics de l'Àrea TIC podem utilitzar eines de control remot per atendre les teves peticions i incidències.
L’Àrea de Tecnologies té contractada llicència del programa ISL. Aquest programa, que està instal·lat en servidors de la UB i garanteix una comunicacio xifrada, permet connectar-se al teu l’equip des de l’equip del tècnic, així és el tècnic qui pot fer les accions convenients per a la resolució del tiquet, això sí, sempre amb el teu consentiment.
En una sessió de control remot en tot moment estaràs veient a la teva pantalla les actuacions que realitza el tècnic sobre el teu equip. Si durant la sessió de control remot, fas alguna acció amb el ratolí o el teclat, el tècnic perdrà el control i fins transcorreguts uns segons no tindrà accés novament a l’equip.
Per poder fer el control remot cal que et connectis a l’adreça http://remot.ub.edu i el tècnic et facilitarà el codi necessari per iniciar la sessió.
És possible que ja disposis d'un accés directe al teu escriptori com el de la imatge de la dreta.
Si tens un equip amb sistema operatiu Macintosh, consulta aquesta guia d'ajuda per poder habilitar el control remot. Et recomanem que facis servir el navegador Safari.
Si ets PTGAS/PDI/Personal extern:
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00
Si ets antic alumne:
Si ets personal jubilat: