Metodología
El Máster en Gestión del Customer Experience, Retail y E-commerce de la Universitat de Barcelona ofrece una metodología exclusiva orientada a la participación de los alumnos. El máster busca cumplir con las expectativas de los estudiantes mediante ejercicios prácticos, visitas a empresas, debates internos y mucho más:
Competencias
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- Capacidad para diseñar, optimizar, implementar estrategias y técnicas de marketing y branding adaptadas a los diferentes perfiles de consumidores
- Diseño de estrategias de Marketing digital, distribución y fidelización
- Utilización de las tecnologías de la información
- Aprovechar las experiencias profesionales para mejorar las capacidades de aprendizaje
- Elaboración de un plan de comercialización / marketing
- Conocer los modelos de negocio retail e-commerce más indicados para diferentes sectores
- Capacidad para analizar las tendencias del consumidor
- Desarrollar habilidades para gestionar las fases del proceso de compra
- Capacidad para gestionar oportunidades de las nuevas formas de llegar al consumidor
- Aplicar metodologías de análisis de la información
- Gestionar un plan de distribución
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- Construir un customer journey
- Detectar los touch points
- Capacidad de gestionar indicadores de satisfacción
- Diseñar un plan de implementación de merchandising en Punto de venta
- Desarrollar estrategias de venta cruzada
- Conocer las herramientas para analizar el comportamiento en el punto de venta
- Desarrollo de un plan de social media marketing
- Capacidad para mejorar y dirigir equipos de trabajo y proyectos
- Capacidad de análisis de la realidad de los procesos de cambio del entorno
- Desarrollar una mentalidad analítica y abierta al cambio
Sistemas de evaluación
El curso se basará en un 80% de asistencia a las horas programadas como requerimiento previo para poder ser evaluado con los siguientes criterios:
- • El 70% de la nota final se obtendrá de la participación en los casos prácticos y la superación de las pruebas correspondientes en cada uno de los Módulos del Plan Docente.
- • El 30% restante de la calificación del Trabajo de Final de Máster.