Us informem que dimecres, 4 d’octubre de 2023, de 15 h a 19 h, es realitzarà una actualització de l’eina de gestió de tiquets i seguiment de casos de la Universitat de Barcelona. Per aquest motiu, l’aplicació no estarà operativa.

Això afectarà els projectes que gestionen tiquets de sol·licituds, incidències i seguiment de casos dels serveis següents:

•  Administració electrònica, gestió i patrimoni documental (AEGDP)
•  Desenvolupament GRAD (GRAD)
•  Gestió d'usuaris d'Esports UB (GUES)
•  Gestió de la recerca (GR)
•  Gestió UT Perseu (GUTP)
•  Portals Web (PW)
•  Serveis d'atenció a l’estudiant (SAE)
•  Servei d'atenció als Usuaris - SAU CRAI (CRAI)
•  Suport Compres (JIC)
•  Gestió TIC (GTIC)

Durant aquesta actuació, els casos que arribin des d’un formulari o des d’una bústia de correu es mantindran en cua; un cop l’aplicació sigui operativa, s’aniran obrint els casos automàticament.

En el cas de Gestió TIC (GTIC) el Portal d’usuari GTIC no estarà operatiu, si necessiteu obrir una incidència o petició, podeu fer-ho enviant un correu electrònic a pau@ub.edu o trucant al Punt d’Atenció a l’Usuari al telèfon 934021687.

Disculpeu les molèsties.