Obrir una incidència o avaria
Si tens una incidència o avaria informàtica, pots obrir un tiquet al PAU.
Des del PAU es tramitarà la incidència o avaria i es faran els tràmits pertinents per solucionar-la o derivar-la si és el cas.
Una vegada oberta, rebràs un correu informatiu amb un número de seguiment (tiquet) per poder consultar el seu estat.
RECORDA:
- Una incidència és un mal funcionament o la interrupció d'un servei o dispositiu.Per tal d’agilitzar el tràmit de la teva incidència facilita les dades necessàries i detalla al màxim la informació. Si la incidència afecta a un equip de treball de la universitat, et demanarem el número d'etiqueta PAU de l'equip.
- Si el que necessites és un servei demana'l a través del Catàleg de serveis i tramits. Cerca el servei que et cal, "Per petició" - "Sol·licitud ATIC". Trobaràs tots els serveis que ens pots demanar directament.
Triant si vols demanar un servei (necessito ...) o tens una incidència (avaria), ens ajudaràs a categoritzar correctament el tiquet i la seva resolució pot ser més àgil.
Tens 3 vies per obrir una incidència o avaria:
Formulari (opció recomanada)
93 402 16 87
Si ets PAS/PDI/Personal extern:
93 402 16 87
pau@ub.edu
pau@ub.edu
Horari d'atenció:
Tots el dies laborables
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00
Si ets antic alumne: