Obrir una incidència o avaria

Si tens una incidència o avaria informàtica, pots obrir un tiquet al PAU.

Des del PAU es tramitarà la incidència o avaria i es faran els tràmits pertinents per solucionar-la o derivar-la si és el cas.

Una vegada oberta, rebràs un correu informatiu amb un número de seguiment (tiquet) per poder consultar el seu estat.

 

  RECORDA:

  • Una incidència és un mal funcionament o la interrupció d'un servei o dispositiu.Per tal d’agilitzar el tràmit de la teva incidència facilita les dades necessàries i detalla al màxim la informació. Si la incidència afecta a un equip de treball de la universitat, et demanarem el número d'etiqueta PAU de l'equip.
  • Si el que necessites és un servei demana'l a través del Catàleg de serveis i tramits. Cerca el servei que et cal, "Per petició" - "Sol·licitud ATIC". Trobaràs tots els serveis que ens pots demanar directament.

Triant si vols demanar un servei (necessito ...) o tens una incidència (avaria), ens ajudaràs a categoritzar correctament el tiquet i la seva resolució pot ser més àgil.

Tens 3 vies per obrir una incidència o avaria:

 Formulari (opció recomanada)

 93 402 16 87

 pau@ub.edu

Obrir una incidència o avaria

Cerca:

 Si ets PAS/PDI/Personal extern:
 Horari d'atenció:
Tots el dies laborables
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00
 Si ets estudiant:
 Servei d'Atenció a l'Estudiant (SAE)
 93 355 60 00 
 Si ets antic alumne: