Obrir una incidència o avaria - ATIC - Universitat de Barcelona

Si tens una incidència o avaria informàtica, pots obrir un tiquet al PAU.

Des del PAU es tramitarà la incidència o avaria i es faran els tràmits pertinents per solucionar-la o derivar-la si és el cas.

Una vegada oberta, rebràs un correu informatiu amb un número de seguiment (tiquet) per poder consultar el seu estat.

RECORDA:

Una incidència és un mal funcionament o la interrupció d'un servei o dispositiu.Per tal d’agilitzar el tràmit de la teva incidència facilita les dades necessàries i detalla al màxim la informació. Si la incidència afecta a un equip de treball de la universitat, et demanarem el número d'etiqueta PAU de l'equip.
Si el que necessites és un servei demana'l a través del Catàleg de serveis i tramits. Cerca el servei que et cal, "Per petició" - "Sol·licitud ATIC". Trobaràs tots els serveis que ens pots demanar directament.

Triant si vols demanar un servei (necessito ...) o tens una incidència (avaria), ens ajudaràs a categoritzar correctament el tiquet i la seva resolució pot ser més àgil.

Tens 3 vies per obrir una incidència o avaria:

Formulari (opció recomanada)

93 402 16 87

pau@ub.edu

Obrir una incidència o avaria