Si tens una incidència o avaria informàtica, pots obrir un tiquet al PAU. Una incidència o avaria és qualsevol malfuncionament o interrupció d'un servei o dispositiu.
Des del PAU es tramitarà la incidència o avaria i es faran els tràmits pertinents per solucionar-la o derivar-la si és el cas.
Una vegada oberta la incidència, rebràs un correu informatiu amb un número de seguiment (tiquet) per poder consultar el seu estat.
Per tal d’agilitzar el tràmit de la teva incidència facilita les dades necessàries i detalla al màxim la informació. Si la incidència afecta a un equip de treball de la universitat, et demanarem el número d'etiqueta PAU de l'equip.
Tens 3 vies per obrir una incidència o avaria:
Formulari (opció recomanada)
93 402 16 87
pau@ub.edu
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00