Anna Rovira
Unitat de Recursos per a la Recerca
Servei de Biblioteques, Publicacions i Arxius
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
Harrop, Helen [et al.] (2015). “We love the library, but we live on the web”: findings around how academic library users view online resources and services. Emeryville, CA: Innovative Interfaces. Disponible a: https://www.iii.com/sites/default/files/UK-Survey-Report-July-2015.pdf [Consulta: 12/04/2016].

Aquest informe presenta els resultats de l’enquesta feta durant el curs 2014-2015 a estudiants, professors i personal universitari de set institucions acadèmiques britàniques per conèixer la percepció que tenen i la valoració que fan dels recursos i serveis bibliotecaris en línia. L’estudi, publicat el 2015 i patrocinat per Innovative Interfaces pot ser d’especial interès per a aquelles biblioteques universitàries que estiguin pensant a renovar la seva biblioteca digital.
Tot i que més del 60 % dels enquestats identifiquen la biblioteca com el lloc on anar per accedir a la biblioteca digital, la biblioteca no és el lloc des d’on més es consulten els recursos electrònics; els usuaris hi accedeixen, sobretot, des de qualsevol altre espai del campus o de fora de la Universitat.

En l'entorn actual de l'educació superior, marcat per la desintermediació, la digitalització i la globalització dels recursos d'informació, les biblioteques universitàries estan obligades a crear valor per a l'usuari. Ara bé, crear valor és una condició necessària però no suficient per a la transformació i millora dels serveis bibliotecaris, ja que el valor finalment ho determinen els propis usuaris en funció de l'ús que practiquen, però de forma molt especial mitjançant la percepció que tenen dels mateixos. D'aquí que al costat del desenvolupament de nous models de servei i una organització més eficient dels recursos, la preocupació per demostrar el valor de la biblioteca universitària hagi comportat en els últims temps un major interès pel màrqueting i per l'avaluació.
La
