También en los informativos televisados reivindicamos el derecho a entender. Estrella Montolío ha sido entrevistada por periodistas de TeleCinco, y la noticia se ha emitido en la edición de máxima audiencia. La noticia se inicia con la presentación de un documento de la Agencia tributaria dirigido a la ciudadanía. Refleja la dificultad que entraña comprender para muchos ciudadanos información contenida en textos administrativos. Según Montolío, uno de los efectos que provoca en los administrados no entender los mensajes de la Administración es desconfianza hacia los organismos públicos.
Este lenguaje opaco desincentiva, por ejemplo, a numerosos universitarios españoles que descartan embarcarse en el trámite de solicitar una beca porque no entienden los documentos. Lo mismo ocurre con personas en situación de vulnerabilidad que, incapaces de entender lo que tienen que hacer, rehúsan llevar a cabo una gestión que con toda probabilidad favorecería su situación.
Arsenio Escolar, director de la revista Archiletras, compartió con el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, un manifiesto por un lenguaje claro en la Administración, elaborado por Estrella Montolío, en que se recogen 10 recomendaciones para que los redactores públicos mejoren la calidad de sus comunicaciones porque en opinión de Escolar, la ciudadanía tiene derecho a entender.
Precisamente, en el proyecto El derecho a entender la comunicación tributaria. Análisis y clarificación del discurso empleado en los procedimientos de recaudación (PID2020-114308RB-I00) académicos de distintos ámbitos del conocimiento, profesionales de la gestión tributaria y funcionarios de la Administración han trabajado conjuntamente con el propósito de mejorar la comunicación administrativa tributaria.