El Ayuntamiento de Mataró sigue avanzando en su objetivo de conseguir una relación más cooperativa, empática y amable con la ciudadanía. Su propósito actual es mejorar el diseño, la estructura y la redacción de los comunicados y de los documentos que llegan a los ciudadanos a través de los distintos canales de comunicación. Para ello, ha empezado a desarrollar su proyecto: Comunicación clara y lenguaje claro en la relación con la ciudadanía, con la asesoría de EDAP.
En el marco de este proyecto, Mar Forment y M.ª Ángeles García-Asensio han ofrecido dos talleres formativos sobre comunicación clara, que han presentado, respectivamente, con los títulos: Qüestionaris a professionals. Punt departença del canvi de cultura comunicativa y Redacció de comunicats en llenguatge clar. Los talleres han tenido lugar los días 4 y 18 de octubre; en total, 6 horas de formación.
Han asistido a estas formaciones el secretario y el gerente del ayuntamiento; los jefes de área y de la Oficina de Gerencia, del Espai Mataró Connecta, del Servicio de Gestión del Talento y del Servicio de Estudios y Planificación; la técnica de formación interna y otros profesionales relacionados con la atención ciudadana.
Las horas teóricas se han combinado con sesiones prácticas orientadas a la clarificación de tres modelos de notificaciones y de las fichas informativas correspondientes a los distintos trámites que se realizan desde la sede electrónica del ayuntamiento.
