estudios de usuarios

Ferran Burguillos
Director de las Biblioteques Municipals de Sabadell
Diputació de Barcelona

The intrinsic value of libraries as public spaces: technology and digital services reflect the changing role of libraries (2016). [Sydney: Civica Group]. 22 p. Disponible en:
<https://www.civica.com/en-au/whitepapers-value-exchange-block-library/wh.... [Consulta: 13/07/2018].

The intrinsic value of libraries as public spaces: physical-digital, communicating the new normal. Changing landscape^TM report (2018). [Sydney: Civica Group]. 23 p. Disponible en:
<https://www.civica.com/en-au/whitepapers-value-exchange-block-library/wh.... [Consulta: 13/07/2018].

From awareness to funding: voter perceptions and support of public libraries in 2018 (2018). Dublin, Ohio: OCLC; Chicago: American Library Association. 32 p. Disponible en: <https://www.oclc.org/research/awareness-to-funding-2018.html>. [Consulta: 13/07/2018].

La percepción sobre el cambio digital en las bibliotecas públicas australianas

Australia sigue siendo un claro referente para el ámbito de la biblioteca pública en nuestro país –véase algunas reseñas sobre el modelo australiano: Omella y Vilagrosaⁱ, Termaⁱⁱ –aunque debemos tener presente que la reflexión en torno al valor y el retorno social de la biblioteca pública se está trabajando desde hace unos años también en nuestro entorno y ha dado lugar a estudios interesantes. En este sentido, conviene destacar algunos que han sido reseñados en el Blok de BiD por Pasadasⁱⁱⁱ, Hernández^iv, o Bailac^v.

Hacemos referencia aquí al estudio que la empresa Civica, una de las líderes del mercado anglosajón en soluciones digitales, llevó a cabo en 2016 en colaboración con el Institute for Public Policy and Governance (IPPG) de la University of Technology Sydney. Con el título The intrinsic value of libraries as public spaces, el análisis se centra en los cambios que afectan a las bibliotecas públicas y las estrategias para aprovechar al máximo los recursos tecnológicos y digitales. El objetivo principal es el de identificar los retos clave para garantizar que la biblioteca, como espacio público, continúe siendo un servicio cultural, educativo y social imprescindible y devenga relevante y una parte central de la vida de la comunidad.

Connaway, Lynn Silipigini, comp. 2015. The library in the life of the user: Engaging with people where they live and learn. Dublin, Ohio: OCLC Research. http://www.oclc.org/research/publications/2015/oclcresearch-library-in-life-of-user.html [Consulta: 02/12/2015]

Desengañémonos y tengamos presente que fuera de nuestra órbita (la informativa-documental) mucha gente no usa la biblioteca para buscar y recuperar información, sino que se sirve del entorno cercano y de Internet. Por lo tanto, sea cual sea nuestro papel -como académicos, bibliotecarios, usuarios o otros- la pregunta a hacernos es: ¿la biblioteca encaja en la vida de las personas?

El informe que os reseñamos estructura en 10 artículos que corresponden a una década de investigación con el objetivo de conocer más y mejor el comportamiento de los usuarios.

En líneas generales, las investigaciones hechas combinan metodologías cuantitativas y cualitativas; y los cuestionarios, las entrevistas, los focus groups y los chats han sido las técnicas empleadas para recoger la información por parte de los usuarios y no usuarios de bibliotecas.