Connaway, Lynn Silipigni; Radford, Marie L. (2011). Seeking Synchronicity: Revelations and Recommendations for Virtual Reference. Dublin, Ohio: OCLC. 78 p. Disponible en <http://www.oclc.org/reports/synchronicity/default.htm> [Consulta: 18/02/2012]
La actividad de OCLC como productora de informes es constante y obedece a una estudiada política de difusión de resultados de sus investigaciones, a menudo apoyadas o encargadas a departamentos universitarios con experiencia relevante en el área temática de cada estudio. OCLC se distingue internacionalmente por sus diversos productos estrella, como el metacatálogo Worldcat o Question Point, la plataforma para servicios de referencia digital más empleada en todo el mundo. "Buscando la sincronía" es un informe de OCLC, que toma como base un estudio previo cofinanciado con el Institute of Museum and Library Services (IMLS) y que fue realizado en colaboración con Rutgers, The State University of New Jersey. Los dos autores del texto que aquí se reseña combinan su experiencia profesional y académica, ya que Connaway es investigador en OCLC y Radford, profesora de la Universidad Rutgers. El estudio de partida en el que se basan emplea las transcripciones de consultas realizadas en Question Point, así como entrevistas a usuarios y otras metodologías de investigación cualitativa.
Las propiedades y características de los sistemas de información han sido largamente estudiadas, y sus aplicaciones a diferentes ámbitos han generado la especialización de muchos profesionales de la información así como la aparición de nuevos nichos de trabajo. Los principios que deben presidir la actividad y organización de un sistema de información están bien definidos en la obra de Vickery "Information Science in Theory and Practice". La aplicación eficiente de estos conceptos en diferentes ámbitos como empresas, grupos de investigación, administración pública, etc., han generado una abundante bibliografía donde se ha puesto de manifiesto la necesidad de una gestión eficiente de la información que fortalezca el sistema y permite alcanzar con menor esfuerzo las metas marcadas.
El informe ARL profiles 2010 es resultado de un proyecto creado con el propósito de remediar las limitaciones de la mediciones estadísticas tradicionales, relativas a las bibliotecas de investigación, y de poner en evidencia el valor y la eficacia de impacto en los usuarios, mediante un enfoque cualitativo, basado en la recogida y análisis de descripciones narrativas.
Se trata de la última edición del 
