Configuració i manteniment

L'Àrea TIC t'ajuda a instal·lar i configurar el teu equip i perifèrics / impressora que es puguin connectar a l'equip i a connectar-ho a la xarxa informàtica.

També t'assessorem en la instal·lació de programari sempre que disposis de la llicència corresponent en vigència.

Consulta informació més detallada en els apartats de:

► Sistemes operatius

► Actualitzacions per a Windows 10

  o en les preguntes freqüents que trobaràs a sota.

T'ajudem a instal·lar i configurar el teu equip i perifèrics / impressora que es puguin connectar a l'equip.

Per poder rebre assistència, l'equip ha d'estar inventariat i amb etiqueta PAU.

Cal que tinguis en compte:

  • El servei es dona als ordinadors de sobretaula amb antiguitat inferior a 7 anys i als portàtils amb antiguitat inferior a 6 anys. 
  • Els sistemes operatius suportats són Windows 10 i Mac OS amb llicència vàlida. 
  • Els perifèrics a configurar han de ser compatibles amb els sistemes operatius suportats. 
  • Si tens un equipament Linux, et recomanem que contractis al teu subministrador els serveis d'instal·lació i configuració.

 

 Per seguretat, des de l'Àrea TIC, estan establertes unes polítiques sobre els equips que no es poden modificar:

  • Cal escriure el nom d'usuari i la contrasenya cada cop que accedeixes a l'equip, per seguretat no poden quedar emmagatzemades a l'equip.
  • El bloqueig de la sessió i altres paràmetres d'estalvi energètic.
  • El fons de pantalla institucional.

 

  • T'assessorem en la instal·lació de programari sempre que disposis de la llicència corresponent en vigència. 
  • El programari ha de ser compatible amb els sistemes operatius suportats. 
  • L’accés a aplicacions corporatives requereix l’autorització del servei responsable. 

Per a connectar l'equip a la xarxa, consulta la següent pàgina.

L'Àrea de Tecnologies gestiona els contractes de manteniments per la reparació dels equips informàtics.

Es repararan sense cost equips de rènting i compres centralitzades i equips o perifèrics propietat de la UB sempre que compleixin alguna d'aquestes condicions:

  • Amb garantia del fabricant
  • Ordinadors de sobretaula amb antiguitat inferior a 7 anys
  • Portàtils amb antiguitat inferior a 6 anys
  • Impressores autoritzades prèviament pel Servei de Compres i perifèrics amb antiguitat inferior a 4 anys i import de reposició superior a 100 € (sense IVA)

 

Per a la resta d'equipament podràs sol·licitar-nos un pressupost de reparació que, en cas de ser acceptat,  haurà d'assumir la teva unitat.

Pots obrir un tiquet d'avaria.

 

  Pots consultar les condicions del manteniment que apliquen específicament al teu equip introduint l'etiqueta o identificador blau o anant als enllaços generals per trobar informació sobre les diferents modalitats de manteniment de maquinari.

Pots obrir un tiquet d’avaria si el teu equip està inventariat, té etiqueta PAU i tenint en compte les condicions següents: 

  • El servei es dona als ordinadors de sobretaula amb antiguitat inferior a 7 anys i als portàtils amb antiguitat inferior a 6 anys. 
  • Els sistemes operatius suportats són Windows 10 i Mac OS amb llicència vàlida. 
  • Els perifèrics a configurar han de ser compatibles amb els sistemes operatius suportats. 

 

Per a les reparacions de maquinari l'Àrea de Tecnologies gestiona els contractes de manteniment dels equips informàtics. Per a la resta d'equipament podràs sol·licitar-nos un pressupost de reparació que, en cas de ser acceptat, assumiran les unitats sol·licitants. 

 Pots consultar les condicions del manteniment que apliquen específicament al teu equip introduint l'etiqueta o identificador blau o anant als enllaços generals per trobar informació sobre les diferents modalitats de manteniment de maquinari. 

Cerca:

 Si ets PAS/PDI/Personal extern:
 93 402 16 87
 pau@ub.edu
 Horari d'atenció:
Tots el dies laborables
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00
 Si ets estudiant:
 Servei d'Atenció a l'Estudiant (SAE)
 93 355 60 00 
 Si ets antic alumne: