Configuració i manteniment

L'Àrea TIC t'ajuda a instal·lar i configurar el teu equip i perifèrics / impressora que es puguin connectar a l'equip i a connectar-ho a la xarxa informàtica.

També t'assessorem en la instal·lació de programari sempre que disposis de la llicència corresponent en vigència.

Consulta informació més detallada en els apartats de:

► Sistema operatiu

► Actualitzacions per a Windows 10

  o en les preguntes freqüents que trobaràs a sota.

T'ajudem a instal·lar i configurar el teu equip i perifèrics / impressora que es puguin connectar a l'equip.

Per poder rebre assistència, l' equip ha d'estar inventariar i amb etiqueta PAU.

Cal que tinguis en compte:

  • Els perifèrics / impressora a configurar/instal·lar han de ser compatibles amb el sistema operatiu de l'equip i compatibles amb Windows 7, 8 o 10.
  • Cal que facilitis els drivers d'instal·lació.
  • Només es dóna assistència a la instal·lació de sistemes operatius Windows 7, 8 o 10 si disposes d'una llicència vàlida.
  • Si tens un equipament Apple o Linux, et recomanem que contractis al teu subministrador els serveis d'instal·lació i configuració.

 

 Per seguretat, des de l'Àrea TIC, estan establertes unes polítiques sobre els equips que no es poden modificar:

  • Cal escriure el nom d'usuari i la contrasenya cada cop que accedeixes a l'equip, per seguretat no poden quedar emmagatzemades a l'equip.
  • El bloqueig de la sessió i altres paràmetres d'estalvi energètic.
  • El fons de pantalla institucional.

 

  • T'assessorem en la instal·lació de programari sempre que disposis de la llicència corresponent en vigència.
  • No ens responsabilitzem ni garantim el funcionament de programari per a versions anteriors a Windows 7.
  • Només atenem incidències derivades de la instal·lació del programari distribuït per la UB.
  • Si l'accés a una aplicació corporativa requereix un programari específic, el responsable administratiu de l'aplicació ha de donar les indicacions corresponents al responsable tècnic d'aquesta.

Si et cal connectar l'equip a la xarxa, consulta la següent pàgina.

A la UB, només és possible iniciar sessió en un equip mitjançant Directori Actiu (DA) si aquest té el sistema operatiu Windows 7 o Windows 10.

Per saber si has iniciat sessió al teu equip mitjançant el Directori Actiu, pots fer aquesta comprovació:

  1. Vés al menú Inici del teu equip.
  2. Escriu la comanda 'cmd' en la casella de cerca i prem Intro.
  3. A la línia d'ordres de Windows, escriu 'set user' i prem Intro.
  4. Mira la línia on surt USERDOMAIN.

Si surt USERDOMAIN=UB_EDU, has iniciat sessió fent servir el Directori Actiu.

 

L'Àrea de Tecnologies gestiona els contractes de manteniments per la reparació dels equips informàtics.

Es repararan sense cost equips de rènting i equips o perifèrics propietat de la UB sempre i quan compleixin alguna d'aquestes condicions:

  • Amb garantia del fabricant
  • Ordinadors de sobretaula amb antiguitat inferior a 7 anys
  • Portàtils amb antiguitat inferior a 6 anys
  • Impressores autoritzades prèviament pel Servei de Compres i perifèrics amb antiguitat inferior a 4 anys i import de reposició superior a 100 Eur. (sense IVA)

 

Per a la resta d'equipament podràs sol·licitar-nos un pressupost de reparació que, en cas de ser acceptat,  haurà d'assumir la teva unitat.

Pots obrir un tiquet d'avaria.

 

  Pots consultar les condicions del manteniment que apliquen específicament al teu equip introduint l'etiqueta o identificador blau o anant als enllaços generals per trobar informació sobre les diferents modalitats de manteniment de maquinari.

Per poder rebre assistència, l'equip ha d'estar inventariar  amb etiqueta PAU i ha de complir les mateixes condicions que s'apliquen per la reparació de l'equip sense cost (mira l'ajuda anterior Com puc reparar el meu equip?).

Facilita el número d'etiqueta per poder obrir un tiquet en el PAU.

  Només es dona ple suport al sistema operatiu Windows vigent. Els usuaris que opten per utilitzar un altre sistema operatiu: Linux, MacOS o altres només reben un suport mínim per part de l’Àrea de TIC de la UB: reparació de maquinari (mira l'ajuda anterior Com puc reparar el meu equip?), connectivitat a la xarxa cablejada i antivirus (en el cas de MacOS).

Cerca:

 Si ets PAS/PDI/Personal extern:
 93 402 16 87
 pau@ub.edu
 Horari d'atenció:
Tots el dies laborables
Atenció in situ: de 8:00 a 15:00
Atenció telefònica: de 8:00 a 21:00
 Si ets estudiant:
 Servei d'Atenció a l'Estudiant (SAE)
 93 355 60 00 
 Si ets antic alumne: